Текущий ремонт что это по закону: Текущий и капитальный ремонт: являются ли они взаимоисключающими

Какие работы относятся к текущему ремонту?

– Какие работы относятся к текущему ремонту? С какой регулярностью и в каком объеме их должна выполнять УК?

Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлия Дымова:

По данному вопросу необходимо обратиться в саму управляющую компанию, которая предоставит регламент по проведению текущих работ. В соответствии с данным ответом, вы можете за проверкой обратиться в государственную жилищную инспекцию.

Как заставить управляющую компанию делать текущий ремонт?

Чем отличаются плата за капремонт и ремонт общего имущества?

Отвечает генеральный директор УК «РАДЭКС» Евгений Беляев:

Российское законодательство предъявляет достаточно жесткие требования к состоянию общего имущества многоквартирного дома. Тут и санитарно-эпидемиологические нормы, и нормы технического регулирования, и закон о защите прав потребителей. Главные критерии – проживание в доме для жителей должно быть надежным и безопасным для жизни и здоровья. Эти требования прописаны в ПП РФ от 13 августа 2006 г. N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме». Задача управляющей компании (если в доме выбрана форма управления посредством управляющей компании) – следить за состоянием общего имущества многоквартирного дома и заботиться о том, чтобы оно соответствовало требованию законов РФ.

Можно сказать, что в многоквартирном доме постоянно что-то ремонтируется, восстанавливается, ведь многоквартирный дом – это большой единый механизм; в нем в любой момент что-то может выйти из строя: отвалилась плитка на полу переходного балкона, кто-то (случайно) повредил откос на входной двери в подъезд, кто-то испачкал стену, не говоря уже о целенаправленных случаях вредительства. Поэтому восстановительные работы в МКД идут перманентно.

Что касается текущего ремонта, то решение о нем принимается на основе осмотров общего имущества дома. Осмотры бывают текущие, сезонные (весной, по окончании отопительного сезона, и осенью, в рамках подготовки к новому отопительному периоду) и внеочередные (как правило, после аварий, ЧП). Проводя осмотры, сотрудники УК оценивают состояние общего имущества дома. Все замечания они вносят в специальный акт. И уже на основании этого акта принимается решение – нужен текущий ремонт или нет, то есть соответствует ли состояние общего имущества требованиям безопасности или нет.

Что касается перечня работ по текущему ремонту, то он прописан в нормативном акте Госстроя, который называется «Методическое пособие по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 2-04.2004», приложение 2. Перечень достаточно большой, в нем 15 пунктов, в каждом из которых еще до десятка подпунктов.

Чем отличается управляющая компания от обслуживающей?

Как привести в чувство управляющую компанию?

Отвечает юрист юридической службы «Единый центр защиты» (edin.

Прежде всего, что такое вообще «ремонт дома»? Это некий набор действий, цель которых – нормальное функционирование дома. И к таким действиям в рамках текущего ремонта относятся, например, поддержание или улучшение состояния фундамента, фасадов, стен; работы по поддержанию состояния крыши, ее покрытия; ремонт или замена сливных труб, покрытия дома; в том числе, благоустройство придомовой территории и двора. Это, конечно, не все виды работ, относящиеся к текущему ремонту, но основные. А весь перечень, согласованный с собственниками дома, должен быть указан в договоре с вашей управляющей компанией (соответственно, по нему и можно контролировать выполнение УК своих обязательств).

С планом текущего ремонта, который УК обязана составлять ежегодно, вправе ознакомиться абсолютно каждый собственник квартиры в многоквартирном доме. По общему правилу и с точки зрения здравого смысла, текущий ремонт должен производиться как минимум раз в 3-5 лет, если не возникло дополнительной необходимости, например, не прохудилась крыша или трубы.

Отвечает юрист технологичного агентства Homeapp Нино Гулбани:

Перечень работ, относящихся к текущему ремонту, достаточно объемный. Он приведен в постановлении Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…» в статье 10, а также в приложении №4 постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». 

Основная часть мероприятий включает в себя проведение осмотра конкретного объекта (помещения), определение технических характеристик самого здания. Итогом осмотра является составление плана текущего ремонта, в котором определяется перечень и виды мероприятий, а также объем работ. О составлении такого плана все жильцы жилого дома должны быть проинформированы. Срок составления плана – 1 месяц.

Существуют исключения в виде внепланового ремонта, который возникает при аварийных ситуациях или по индивидуальным запросам жильцов. Срок устранения неисправностей и их различные виды содержатся в приложении №2 постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170.

Как узнать, был ли в доме капремонт?

Как доказать, что Фонд капремонта не выполняет обязательств?

Отвечает юрисконсульт офиса «Переделкино» департамента вторичного рынка ИНКОМ-Недвижимость Юлия Калганова:

Какие работы относятся к текущему ремонту?

• устранение местных деформаций фундаментов, усиление, восстановление поврежденных участков фундаментов, вентиляционных продухов, входов в подвалы;
• герметизация стыков стен и фасадов, заделка и восстановление архитектурных элементов; смена участков обшивки деревянных стен, ремонт и окраска фасадов;
• частичная смена отдельных элементов перекрытий; заделка швов и трещин; укрепление и окраска;
• усиление элементов деревянной стропильной системы крыш, антисептирование и антиперирование; устранение неисправностей стальных, асбестоцементных и других кровель, замена водосточных труб; ремонт гидроизоляции, утепления и вентиляции;
• смена и восстановление отдельных элементов (приборов) и заполнение окон и дверей;
• усиление, смена, заделка отдельных участков межквартирных перегородок;
• восстановление или замена отдельных участков и элементов лестниц, балконов, крылец;
• замена, восстановление отдельных участков полов;
• работы по устранению неисправностей печей и очагов;
• восстановление внутренней отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещениях, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах;
• установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем центрального отопления, включая домовые котельные;
• установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем водопроводов и канализации, горячего водоснабжения, включая насосные установки в жилых зданиях;
• установка, замена и восстановление работоспособности электроснабжения здания, за исключением внутриквартирных устройств и приборов, кроме электроплит;
• замена и восстановление работоспособности внутридомовой системы вентиляции, включая собственно вентиляторы и их электроприводы;
• восстановление работоспособности вентиляционных и промывочных устройств, крышек мусороприемных клапанов и шиберных устройств;
• замена и восстановление элементов и частей элементов специальных технических устройств, выполняемые специализированными предприятиями по договору подряда с собственником (уполномоченным им органом) либо с организацией, обслуживающей жилищный фонд, по регламентам, устанавливаемым заводами-изготовителями либо соответствующими отраслевыми министерствами (ведомствами) и согласованным государственными надзорными органами;
• ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток, ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников.

Кто должен устранять трещины в стенах многоэтажки?

Должна ли управляющая компания устранять следы протечки в квартире?

С какой регулярностью и в каком объеме их должна выполнять УК?

В соответствии с постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», периодичность текущего ремонта следует принимать в пределах трех-пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий.

Текущий ремонт общего имущества в многоквартирном жилом доме проводится на основании решения общего собрания собственников помещений, принимаемого большинством голосов от общего числа голосов, участвующих в собрании собственников помещений в многоквартирном доме. Собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

Собственники помещений вправе самостоятельно совершать действия по ремонту общего имущества или привлекать иных лиц для оказания услуг и выполнения работ по ремонту с учетом выбранного способа управления многоквартирным домом. Надлежащее содержание общего имущества, в том числе осуществление текущего ремонта, в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается, как правило, собственниками помещений путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией.

Нормативы продолжительности текущего ремонта жилых домов:

• плановый – 22 дня на 1000 кв. м общей площади.
• подготовка к эксплуатации в весенне-летний период – 5 дней на 1000 кв. м общей площади.
• подготовка к эксплуатации в зимний период – 8 дней на 1000 кв. м общей площади.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

Дом не ремонтируют из-за долгов одной квартиры. Что делать?

Кто должен ремонтировать крышу над моей квартирой?

5 фраз, убивающих желание звонить в ЖЭУ (но все равно придется)

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Порядок осуществления работ по текущему ремонту общего имущества в многоквартирных домах Санкт-Петербурге

07 сентября 2020

В целях недопущения ухудшения технического состояния МКД в Санкт-Петербурге Жилищным комитетом обобщены требования нормативных документов, регламентирующих вопросы текущего ремонта общего имущества в МКД.

Требования и нормативы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД определены:

• Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170
•  Минимальным перечнем услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 (далее — Минимальный перечень)
• Ведомственными строительными нормами от 23.11.1988 № 58-88(р) (далее — ВСН58-88(р))
• Методическим пособием по содержанию и ремонту жилищного фонда от 01.01.2004 № 2-04.2004 (далее — МДК 2-04.2004).

В указанных нормативных правовых актах и нормативно-технических документах определено, что должно включаться в перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества МКД, а также указаны параметры и условия, которым в целях безопасности людей и сохранности МКД в любом случае должны соответствовать строительные конструкции этого дома независимо от желания собственников отдельных его помещений и включения ими соответствующих работ и услуг в договор с управляющей организацией.

Текущий ремонт общего имущества жилого дома — это ремонт, выполняемый в плановом порядке с целью восстановления исправности и работоспособности конструкций и внутридомового инженерного оборудования. К текущему ремонту относятся систематически проводимые работы по предохранению частей здания или оборудования от преждевременного износа (профилактический ремонт), а также работы по устранению мелких повреждений в случае их возникновения (непредвиденный текущий ремонт).

Рекомендуемый состав основных работ по текущему ремонту здания указан в Приложении № 7 ВСН58-88(р).

Периодичность текущего ремонт следует принимать в пределах одного-пяти лет в зависимости от вида жилых зданий по материалам основных конструкций, их физического износа и местных условий эксплуатации. Однако по решению собственников помещений в МКД может устанавливаться более частая периодичность оказания услуг и выполнения работ.

Управляющими организациями должны разрабатываться краткосрочные и долгосрочные программы постановки жилых зданий на текущий ремонт (далее Планы), состав и наполнение которых определяются нормативной минимальной продолжительностью эксплуатации элементов жилых здании и корректируются в зависимости от финансовых возможностей собственника жилищного фонда. Программы должны быть увязаны с программами капитального ремонта.

Основанием для включения здания в План является результат плановых (осенних и весенних) и внеочередных осмотров.

Целью осмотров является установление возможных причин возникновения дефектов и выработка мер по их устранению. В ходе осмотров осуществляется также  контроль за использованием и содержанием помещений.

Внеочередные осмотры должны проводиться после ливней, ураганных ветров, сильных снегопадов, наводнений и других явлений стихийного характера, которые могут вызвать повреждения отдельных элементов зданий, после аварий в системах тепло-, водо-, энергоснабжения и при выявлении деформации оснований. Внеочередные осмотры проводятся в течение одних суток после произошедших аварий, опасного природного процесса или явления, стихийного или иного бедствия.

На основании актов весеннего осмотра на каждое здание, включаемое в План, составляется опись ремонтных работ. Во 2 и 3 кварталах текущего года в перечень выполняемых работ также  включаются работы по подготовке жилого здания к сезонной эксплуатации.

Опись работ является основой для составления сметы на производство работ хозяйственным или подрядным способом. По данным осеннего осмотра описи и сметы могут уточняться.

В МДК 2-04.2004 приведены требования к организации текущего ремонта жилищного фонда, согласно которым, элементы жилого здания, минимальная продолжительность эксплуатации которых с момента ввода в эксплуатацию после нового строительства, последнего текущего или капитального ремонта равна или превышает продолжительность, установленную ВСН58-88(р), должны быть отремонтированы с восстановлением их эксплуатационных показателей или заменены. Удельный вес заменяемых элементов жилых зданий в процессе текущего ремонта не должен превышать уровня: кровельные покрытия — 50%; покрытия полов — 20%; остальные конструкции и инженерное оборудование —   15% от их общего объема в жилом здании.

В случаях, когда все эксплуатационные показатели элементов здания и внешнего благоустройства не могут быть приведены к проектным  по причине превышения объемов их замены (по сравнению с указанными в предыдущем абзаце) или из-за недостаточности финансовых ресурсов, обязательным должно являться восстановление работоспособности конструкций и инженерных систем, как основного условия экологической и технической безопасности проживания. В таких случаях данные здания должны находиться под особым вниманием, тщательно обследоваться при очередных осмотрах и в обязательном порядке включаться в план-программу капитального ремонта.

Работы, выполняемые в рамках аварийного ремонта, должны обеспечивать оперативное устранение крупных повреждений, отказов, аварий конструкций и инженерного оборудования жилых зданий, сетей и объектов жилищного фонда.

При поступлении сигналов об аварии или повреждении магистральных сетей водопровода, канализации, теплоснабжения, телефонной сети, подземной электросиловой и сетевой сети, трансформаторных подстанций и вводных шкафов, газопроводов и газового оборудования, не относящихся к общему имуществу собственников помещений в МКД, аварийная служба обязана сообщить в организации, осуществляющие содержание и/или аварийное обслуживание данною оборудования и проследить за выполнением необходимых работ указанными службами до полной ликвидации аварий.

Управляющая организация обязана обеспечить отдельный учет собранных и израсходованных денежных средств, предназначенных для финансирования работ, проведенных в рамках аварийного ремонта.

Работы, выполняемые в рамках аварийного ремонта, проводятся и финансируются из средств, предназначенных для финансирования работ, проведенных в рамках аварийного ремонта, без решения общего собрания собственников помещений в МКД на основании акта, составленного комиссией, состоящей из:

— заявителя или лица, уполномоченного общим собранием собственников помещений на представление интересов собственников помещений в МКД;

— работника управляющей организации или аварийно-диспетчерской службы;

— инженера управляющей организации.

Расчет стоимости работ, выполняемых в рамках аварийного ремонта, осуществляется на основании сметы, выполненной согласно Основам ценообразования в строительстве.

При обнаружении признаков повреждения несущих конструкций балконов, лоджий, козырьков и эркеров управляющей организацией должны быть приняты срочные меры по обеспечению безопасности людей и предупреждению дальнейшего развития деформаций.

С целью предотвращения разрушения краев балконной (лоджии) плиты или трещин между балконной (лоджии) плитой и стенами из-за попадания атмосферной влаги, металлический слив должен устанавливаться в паз коробки, ширина его должна быть не менее 1,5 толщины плиты, и он должен быть заведен под гидроизоляционный слой.

Уклон балконной (лоджии) плиты должен быть не менее 3% от стен здания с организацией отвода воды металлическим фартуком или зажелезненной плитой с капельником с выносом не менее 3-5 см, в торце слив должен быть заделан в тело панели.

При выявлении отклонений составляется план устранения нарушений. Работы по устранению нарушений включаются в предложение управляющей организации собственникам помещений в МКД и при принятии соответствующего решения органов управления МКД проводятся за счет средств текущего ремонта.

В случае аварийного состояния балконов, лоджий и эркеров необходимо закрыть и опломбировать входы на них, провести охранные работы и принять меры по их восстановлению.

Согласно МДК 2-04.2004 для каждого вида работ по ремонту жилищного фонда должна применяться (а при отсутствии — разрабатываться вновь) типовая технология выполнения работ, с указанием: состава операций, последовательности их выполнения, наименования применяемых материалов, инструмента, приспособлений, оснастки, механизмов.

Технология выполнения работ должна предусматривать применение наиболее эффективных и экономичных методов и способов выполнения работ, базирующихся на использовании:

— современных долговечных и экологически чистых материалов, срок службы которых должны быть не менее 15-20 лет, а качество материала — не ниже, чем у ремонтируемого элемента конструкции или инженерной системы здания;

— машин, механизмов, электрофицированного инструмента, обеспечивающих минимизацию затрат ручного труда с учетом производства работ в условиях эксплуатируемого дома.

В процессе подготовки и проведения работ по текущему ремонту управляющими  организациями  могут быть использованны:

• типовые технологические карты на все виды ремонтных работ (более пятисот действующих типовых технологических карт представлены для общего пользования разработчиками информационно-правовой системы «Кодекс» в тематических продуктах «Техэксперт» и «Стройтехнолог»)
• альбомы типовых решений, разработанные специализированными организациями
• технологические карты и инструкции по применению, выпускаемые и бесплатно распространяемые производителями и поставщиками строительных материалов

Типовая технологическая документация должна быть привязана к конкретным условиям выполнения работ по текущему ремонту, с необходимым уточнением состава и объемов работ, применяемых материалов и средств механизации, калькуляции трудовых затрат, графиков выполнения работ.

При выполнении работ по текущему ремонту хозяйственным способом управляющие организации должны допускать к работе только лиц, удовлетворяющих соответствующим квалификационным требованиям.

В случае выполнения работ по текущему ремонту подрядным способом, требования по выполнению указанных работ, обеспечивающие нормативное техническое состояние общего имущества в МКД, а также соблюдение норм технических регламентов, должны быть указаны в техническом задании на выполнение работ по текущему ремонту (далее — техническое задание).

Собственник (уполномоченный представитель собственника) и управляющая организация осуществляют контроль за ходом работ по производству текущего ремонта. По окончании текущего ремонта дома производится приемка работ комиссией в составе: представителя собственника (уполномоченного представителя собственника), управляющей организации, подрядной организации (при подрядном способе выполнения работ) и Санкт-Петербургского казенного учреждения «Жилищные агентства районов Санкт-Петербурга» (при наличии в МКД помещений, находящихся в государственной собственности).

Приемка работ оформляется актом приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в МКД, утвержденной приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 26 октября 2015 года № 761/пр, с приложением расшифровки объемов, видов и стоимости работ.

Управляющая организация ежемесячно в срок до 10 числа месяца, следующего за отчетным, представляет собственнику (уполномоченному представителю собственника) отчет о выполнении текущего ремонта за отчетный период.

Работы по ремонту МКД, являющихся объектами культурного наследия (далее — ОКИ), в соответствии со ст.45 Федерального закона № 73-ФЗ от 25.06.2002 «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации относятся к работам по сохранению ОКН и проводятся на основании разрешения и задания на проведение указанных работ, выданных Комитетом по государственному контролю, использованию и охране памятников истории и культуры (далее — КГИОП), в соответствии с документацией, согласованной КГИОП, а также при условии осуществления технического, авторского надзора и государственного надзора в области охраны ОКН за их проведением.

Что входит в обслуживание, содержание и текущий ремонт имущества в многоквартирном доме или жилом помещении

Любое здание со временем приходит в негодность. Выходят из строя коммуникации, ветшает отделка стен, кровля начинает пропускать влагу. Чтобы дом не утрачивал своих изначальных характеристик, его необходимо регулярно обслуживать и ремонтировать.

Обслуживание и текущий ремонт дома: что это такое и когда проводится

Содержание дома – обязанность его собственника. Ремонт конкретной квартиры проводится её владельцем.
Обслуживание общего имущество является обязанностью всех людей, владеющих помещениями в здании.

Поэтому текущий ремонт дома можно в общем виде охарактеризовать как проведение работ по восстановлению исходных характеристик элементов здания, предупреждению неисправностей, восстановлению исходного ресурса всего сооружения и отдельных его частей.

Чтобы детально выяснить, что входит в содержание жилого помещения, следует ознакомиться с постановлением Правительства № 491 от 13.08.2006 г. В документе прописаны основные правила определения имущества, которое относится к общей собственности жильцов дома, и требования к его обслуживанию.

В соответствии с данным актом в содержание и текущий ремонт входит:

• уборка лестниц, вестибюля, чердаков и подвалов, мусоропроводов, мусорных камер и других вспомогательных помещений;
• обслуживание системы центрального отопления – промывка, консервация на лето;
• вывоз ТБО, отвод жидких отходов;
• обеспечение пожарной безопасности;
• поддержание работоспособности системы электроснабжения;
• обслуживание элементов озеленения и благоустройства земельного участка;
• мероприятия по энергосбережению и повышению энергоэффективности дома;
• обслуживание канализации, систем водоснабжения;
• обследование и ремонт кровли здания;
• иные операции.

Как можно заметить, за состоянием многоквартирных домов осуществляется государственный контроль.

Собственники не могут по своему желанию исключить какие-либо услуги из установленного перечня. Такие действия могут привести к тому, что здание не будет соответствовать обычным требованиям безопасности.

Пункт 18 Постановления № 491 указывает, что ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится по решению владельцев. Однако не всегда есть возможность проводить общие собрания для того, чтобы одобрить проведение определённых работ.

Поэтому все операции делятся на несколько категорий:

1. Плановые. Проводимые по заранее установленному графику. Например, подготовка коммуникаций к отопительному сезону.
2. Внеплановые. Например, в ходе регулярного обследования были выявлены трещины на фасаде дома. Для их ликвидации необходимо разработать план мероприятий и утвердить бюджет.
3. Экстренные. Выполнение которых не может ждать до созыва общего собрания. К категории безотлагательного ремонта обычно относят ликвидацию последствий прорыва труб водоснабжения.

Все вопросы проведения текущего ремонта решаются ТСЖ, общим собранием или при заключении договора с управляющей компанией.

Что относится к текущему ремонту многоквартирного дома, что входит в перечень работ

Постановление № 491 содержится ссылка на Постановление Правительства № 290 от 03.04.2013 года, где установлен минимальный список работ, необходимых для поддержания эксплуатационных характеристик жилого дома:

1. Обслуживание фундаментов:

• исследование арматуры на появление коррозии;
• поиск неравномерной осадки конструкции;
• проверка наличия трещин, вспучивания и иных повреждений бетонной конструкции;
• проверка состояния гидроизоляционных материалов;
• устранение выявленных неисправностей.

2. Содержание подвалов многоквартирных домов:

• проверка соблюдения должного уровня температуры и влажности;
• предотвращение затопления подвала;
• контроль за состоянием помещения и входов в него для исключения захламления и загрязнения;

3. Поддержание стен дома в надлежащем состоянии: выявление трещин и повреждений и своевременная ликвидация их.
4. Обслуживание водопровода, канализации, центрального отопления. Сюда входит:

• чистка труб;
• замена отдельных частей;
• установка новых коммуникаций.

5. Замена и ремонт дверных коробок, оконных рам, перегородок, находящихся в местах общего пользования.
6. Замена и восстановление кровли, укрепление перекрытий.
7. Устранение неисправностей печного оборудования.
8. Восстановление тяги в вентиляции.
9. Замена или восстановление отдельных участков напольного покрытия.
10. Внешнее благоустройство:

• ремонт тротуаров и пешеходных дорожек;
• озеленение;
• восстановление клумб;
• ремонт спортивных и детских площадок.

Конкретный перечень устанавливается подрядчиками. Он зависит от возраста и оснащения дома, а также от желания владельцев квартир нести дополнительные расходы.

Отличия от капитального ремонта

Текущий и капитальный ремонт МКД схожи по своей сути. Это определённый перечень мероприятий, направленных на поддержание здания в том виде, в котором оно было задумано при проектировании.

Различаются эти работы по нескольким критериям:

1. По периодичности. Капитальный ремонт проводится один раз в несколько десятков лет, в соответствии с нормативами эксплуатации. Некоторые операции по текущему ремонту проводятся каждый год.
2. Задачи. Капитальный ремонт направлен на восстановление целостности несущих конструкций, замену морально устаревших коммуникаций. Целью текущего ремонта является устранение мелких неисправностей, предупреждение сверхнормативного износа.
3. Бюджет. Жильцы дома постоянно отчисляют определённую сумму на проведения капитального ремонта. И после накопления необходимой суммы работы могут быть проведены.
4. Основания для проведения. Капитальный ремонт проводится в соответствии с установленными нормативами для каждой модели многоквартирного дома. Текущий ремонт делается по результатам актуальных наблюдений специалистов. Капитальный ремонт больше направлен на плановую замену элементов. Так в рамках этого мероприятия будут замены трубы водоснабжения, так как истёк их срок эксплуатации. Даже если они находятся в удовлетворительном состоянии.

Перечень работ, которые могут быть включены дополнительно

Владельцы общего имущества, то есть, собственники квартир, на общем собрании могут согласовать проведение любого дополнительного ремонта. Управляющая компания справится с любыми работами, если будет одобрен бюджет. Так, если жильцы желают обновить фасад или восстановить тротуары, то найти подрядчика не составит труда.

Перечень работ обновляется путём подписания дополнительного соглашения с обслуживающей компанией. В такой ситуации оплата текущего ремонта сообразно вырастет.

Виды работ, которые никогда не проводятся в рамках текущего ремонта

Непосредственный ремонт жилого помещения проводит его собственник.

В перечень работ по текущему ремонту не входят:

1. Ремонт окон, балконов, входных дверей, утепление указанных элементов, если они являются частью квартир.
2. Ремонт и замена счётчиков, электрораспорядительных щитов.
3. Установка и дооснащение пожарных щитов, установка датчиков дыма и пожарных извещателей.
4. Косметический ремонт мест общего пользования: покраска стен и побелка потолков
5. Замена или модернизация лифтов.
6. Утепление наружных стен, косметический ремонт фасадов.
7. Замена частей здания: перекрытий, лестниц и т.д.

Установить расширенный перечень работ можно на общем собрании владельцев квартир.

Кто проводит текущий ремонт

За содержание жилого фонда могут отвечать следующие субъекты:

1. Застройщик до момента передачи имущества владельцам квартир. После возведения здания оно может длительное время находится на балансе строительной организации.
2. ТСЖ, ЖСК или иным кооперативом, который был создан, чтобы управлять общим имуществом. При этом ремонт может проводиться как силами специально нанятых работников, так и подрядной организацией.
3. Управляющая компания. Обслуживание многоквартирного дома чаще всего ведётся специальной организацией, которая имеет необходимый опыт и штат сотрудников с соответствующей квалификацией.

Застройщик или ТСЖ могут проводить работы своими силами. Но обычно текущий ремонт поручается определённой обслуживающей организации, например, управляющей компании.

В некоторых случаях управляющая компания привлекает сторонние организации. Например, если в штате нет работников с нужной квалификацией. Заключается договор на проведение работ, подрядчик на возмездной основе выполняет обслуживание или текущий ремонт.

Оплата текущего ремонта многоквартирного дома

Любые работы, направленные на текущее содержание жилья, производятся за счёт его собственников.

Жилищный кодекс РФ в статье 154 содержит перечень расходов, которые покрываются за счёт ежемесячных платежей собственников и нанимателей квартир. Среди прочего, там указаны траты на обслуживание общего имущества и текущий ремонт.

Если владельцы квартир образовали ТСЖ, то плата за выполнение работ может быть частью регулярных членских взносов.

Не выполняются или некачественно выполняются работы по текущему ремонту, куда обращаться

Главной проблемой текущего обслуживания и ремонта многоквартирных домов остаётся отсутствие должного контроля за действиями подрядчиков.

Все результаты операций, проводимых в рамках обслуживания и текущего ремонта, подлежат сдаче собственникам общего имущества. Владельцы должны оценить качество проведённых работ.

Если управляющая компания нарушает установленный порядок проведения текущего ремонта, или производит работы некачественно, то следует обратиться к ней с письменной претензией. Представителю собственников жилья следует указать свои замечания в акте приёмки работ. И потребовать бесплатного устранения недостатков.

Если метод переговоров не помогает, то следует обращаться в муниципальную жилищную инспекцию с жалобой. В случае обнаружения нарушений представители государства привлекут управляющую компанию к ответственности и вынесут предписание об устранении недостатков ремонта.

Чтобы получить хороший результат обслуживания и текущего ремонта дома, следует знакомиться с документацией, оформляемой управляющей компанией. Например, планом работ и сметой. Лучше всего создать ТСЖ и выбрать лицо, работа которого будет заключаться в контроле за проведением текущего ремонта.

Правила определения вида работ по капитальному ремонту и его отличия от текущего ремонта

Текущий ремонт и капитальный ремонт: понятия

Особенность текущего ремонта состоит в том, что в законе нет прямого определения того, что понимается под этим понятием.
В соответствии с пп. 1 п. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за содержание жилого помещения, включает в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме. Таким образом, то, что называется «текущий ремонт общего имущества» на уровне ЖК РФ включается в состав платы за содержание жилого помещения.

В соответствии с п. 18 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила № 491)), текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов). Подразумевая фразу «по решению общего собрания» законодатель предполагает, что принимая такие решения собственники определяют объемы и источники финансирования подобных работ.

В соответствии с пп. «З» п. 11 Правил № 491, содержание общего имущества включает в себя текущий и капитальный ремонт. Несмотря на то, что содержание понятия текущего ремонта нигде не раскрывается правоприменительная практика идет по пути возложения на управляющую компанию обязанности по выполнению совокупности нормативных актов, образующих состав работ по текущему содержанию. Все эти акты могут быть сведены к двум словам «контроль состояния». На обывательском уровне текущий ремонт воспринимается именно таким образом.
В отличие от текущего ремонта понятие «капитальный ремонт» четко определено в законе.

В соответствии с п. 14.2) ст. 2 ГрК ПФ, капитальный ремонт – это замена и (или) восстановление строительных конструкций объектов капитального строительства или элементов таких конструкций, за исключением несущих строительных конструкций, замена и (или) восстановление систем инженерно-технического обеспечения и сетей инженерно-технического обеспечения объектов капитального строительства или их элементов, а также замена отдельных элементов несущих строительных конструкций на аналогичные или иные улучшающие показатели таких конструкций элементы и (или) восстановление указанных элементов.

Ключевые слова здесь – это «замена и (или) восстановление», а также «на аналогичные или иные улучшающие показатели таких конструкций элементы». Таким образом, предполагается, что капитальному ремонту подлежит то, что изначально построено.

И все же, несмотря на все эти трактовки, грань между капитальным ремонтом и текущим ремонтом очень неопределенная (размытая). Например, региональный оператор делает капитальный ремонт фасада в многоквартирном доме (утепление), но только с двух сторон, а не с четырех. Такой капитальный ремонт получается половинчатым и больше походит на текущий ремонт (при всех затратах регоператора по капитальности работ).

Единая программа для ЖКХ

Начисление ЖКУ, бухучет, работа с жильцами, обмен с ГИС ЖКХ

Содержание работ по капитальному ремонту

Ст. 166 ЖК РФ устанавливает три уровня возможных работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
1. Федераьный, в рамках которого можно проводить:
1) ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения;
2) ремонт, замену, модернизацию лифтов, ремонт лифтовых шахт, машинных и блочных помещений;
3) ремонт крыши;
4) ремонт подвальных помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме;
5) ремонт фасада;
6) ремонт фундамента многоквартирного дома.
2. Региональный, по которому дополнительный состав работ определяется в законе субъекта РФ по капитальному ремонту.
3. Факультативный: можно делать любые виды работ по капитальному ремонту, при условии, что размер взноса на капремонт превышает установленную в законе величину (ремонт делается на эту разницу). Однако такая практика практические не распространена, т.к. собственники не хотят переплачивать выше минимальной «обязаловки» взноса.

Проблемы статьи 166 ЖК РФ состоят в ее неконкретности, а каких-либо дополнительных разъяснений на уровне правительства по многоквартирным домам принято так и не было.

Например:
— Как быть в ситуации, когда необходимо ремонтировать оголовки вентканалов, расположенные на крыше? Будут ли являться оголовки (с крышными элементами в виде козырьков) частью крышного оборудования или частью вентиляционных систем;
— Является ли входная группа частью фасада? Практика проведения капитальных ремонтов идет по тому пути, что является, но фактического нормативного регулирования – нет.

Наконец, очень спорным вопросом является установка объектов, которые изначально не находились в многоквартирном доме. Например, можно ли делать по капитальному ремонту систему видеонаблюдения или архитектурно-художественную подсветку? Формально, можно, поскольку оба данных объекта будут запитаны от внутридомовой системы энергоснабжения. Но фактически в законе не предусмотрена ситуация приращения общего имущества в процессе проведения капитального ремонта.

Смежные нормы: Методические рекомендации 2007 года

Взносы на капитальный ремонт стали собираться ноября 2014 года. При этом еще в 2007 году были принятs Методические рекомендации по формированию состава работ по капитальному ремонту многоквартирных домов, финансируемых за счет средств, предусмотренных Федеральным законом от 21 июля 2007 года № 185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Закон № 185) (далее – Методические рекомендации).

Эти рекомендации не являются документом прямого действия и относятся в большеq степени к Фондe содействия реформированию ЖКХ. Но других рекомендаций с подобной детализацией у нас нет, поэтому мы используем жилищное право по аналогии (ст. 7 ЖК РФ).

Так, в п. 2.1.12 Методических рекомендаций указано, что следует разграничивать, работы по капитальному ремонту и текущему ремонту, поскольку работы по текущему ремонту являются работами профилактического характера, направленными не на ликвидацию или снижение уровня физического износа, а на предотвращение преждевременного износа конструктивных элементов, инженерных систем и оборудования, и заключаются в устранении отдельных неисправностей или замене отдельных частей конструктивных элементов, инженерных систем и оборудования, имеющих сроки службы, соответствующие усреднённым срокам эксплуатации зданий между текущими ремонтами.

С другой стороны, Методические рекомендации указывают, что работы по модернизации, как составной части капитального ремонта, идентичны ряду работ, выполняемых в процессе реконструкции многоквартирных домов. Например: оборудование (вновь) и полная замена инженерных систем, устройство лифтов, ремонт встроенных помещений в зданиях. Существенным признаком работ по модернизации, проводимых при любом виде капитального ремонта, является их выполнение в существующих габаритах многоквартирного дома. При реконструкции многоквартирных домов выполняются работы по надстройке, пристройке и другие работы, связанные с изменением габаритов дома, а иногда и его назначением (п. 2.1.11).

Таблица 2.3 Методических рекомендаций содержит определённую методическую привязку технологических процессов к перечню работ по капитальному ремонту. Так, капитальный ремонт и замена лифтового оборудования с его модернизацией, в т.ч. может включать:
1. Ремонт или полная замену лифтового оборудования, признанного непригодным для эксплуатации;
2. Ремонт при необходимости шахт, замена приставных шахт;
3. Ремонт машинных помещений
4. Ремонт, замену элементов автоматизации и диспетчеризацию лифтового оборудования
5. Оборудование устройств, необходимых для подключения к действующим системам автоматизация и диспетчеризация лифтового оборудования.

Аналогичные рекомендации технологических процессов и работ приведены и по другим направлениям капитального ремонта. И хотя, повторим, этот документ является рекомендацией и документом непрямого действия, мы можем его использовать как некий ориентир.

Также в Методических рекомендациях есть норма о том, что при капитальном ремонте конструкций и инженерных систем в составе общего имущества многоквартирного дома, что определено Законом № 185, осуществляется замена не менее 50% каждой конструкции и инженерной системы. Однако на практике соблюсти эту норму очень сложно, а еще сложнее проконтролировать. Кроме того, нужно учитывать, что требование в 50% относилось на Закон № 185, а не ст. 166 ЖК РФ, в которой подобных ограничений нет.

Тема капитального ремонта – очень непростая и спорная. Очень часто мы сталкиваемся с недобросовестной практикой проведения данных работ, что объясняется слабым правовым регулированием, неопределенностью по многим вопросам, на которые никто не может дать ответа.

Автор: Павел Кузнецов, управляющий многоквартирными домами, автор книги «Управление многоквартирным домом: настольная книга управдома», преподаватель Русской школы управления, член экспертного совета Ассоциации «Р1», кандидат наук
Сайт: pavelkuznetzov.ru

Электронное ЖКХ Республика Саха (Якутия) Глава 4. Жилищные услуги / Как правильно сделать заказ на проведение текущего ремонта?

Что вам следует знать Право на ремонт

Представьте, что вы потратили более тысячи долларов на свой ноутбук всего несколько лет назад, а теперь он почти не держит заряд. Без новой батареи вы будете привязаны к розетке, что и дико неудобно, и не главное для ноутбука. Но оказывается, что новый аккумулятор в любом случае установить невозможно, поэтому вы чувствуете себя вынужденным бросить еще одну тысячу на новый ноутбук, даже если ваш старый в остальном работает отлично. На самом деле это почти универсальный опыт, будь то ноутбук, телефон или автомобиль.

Поскольку ремонт изделий становится все труднее, растущее движение за право на ремонт настаивает на принятии законодательства, требующего доступа к инструментам для ремонта. На прошлой неделе президент Джо Байден подписал распоряжение, которое подталкивает Федеральную торговую комиссию к упрощению ремонта продуктов сторонних производителей, но это лишь часть более серьезной проблемы. Давайте посмотрим, как и почему все это имеет значение.

Что такое «право на ремонт»?

Идея «права на ремонт» заложена в названии: если у вас есть что-то, вы должны иметь возможность отремонтировать это самостоятельно или отнести к специалисту по вашему выбору.Люди довольно привыкли к этой концепции, когда речь идет о старых автомобилях и бытовой технике, но сторонники права на ремонт утверждают, что современные технологии, особенно все, что имеет компьютерный чип внутри, редко подлежат ремонту.

По закону американским покупателям в большинстве случаев уже разрешено ремонтировать все, что они покупают (те наклейки, аннулирующие гарантию, которые вы, вероятно, видели на гаджетах, обычно являются поддельными в соответствии с Законом о гарантии Магнусона Мосса), но на практике людям часто отказывают в информации или части, чтобы сделать это.Именно здесь вступает в игру движение за право на ремонт. Ассоциация ремонта, группа защиты прав на ремонт, преследует несколько политических целей, в том числе некоторые из них могут быть исправлены с помощью законов, а другие требуют изменения ожиданий покупателей. Эти цели таковы:

• Сделать информацию доступной: Каждый должен иметь разумный доступ к руководствам, схемам и обновлениям программного обеспечения. Лицензии на программное обеспечение не должны ограничивать возможности поддержки и должны четко указывать, что входит в продажу.
• Сделать доступными детали и инструменты: Детали и инструменты для обслуживания устройств, включая диагностические инструменты, должны быть доступны третьим сторонам, в том числе частным лицам.
• Разрешить разблокировку: Правительство должно легализовать разблокировку, адаптацию или модификацию устройства, чтобы владелец мог установить собственное программное обеспечение.
• Учет ремонта в конструкции: Конструкция приборов должна обеспечивать возможность ремонта.

Первые два пункта включены в большинство законодательных предложений о праве на ремонт.Лицензирование программного обеспечения — это то место, где законы становятся странными, но на данный момент в Законе об авторском праве в цифровую эпоху есть исключение, которое делает законным взлом таких устройств, как телефоны, динамики, бытовая техника и почти все остальное. Это исключение теоретически позволяет устройству запускать специальное программное обеспечение, которое может продлить срок его службы или функциональность, если производитель откажется от этого устройства. Однако то, что такие модификации являются законными, не означает, что они возможны, и производители регулярно выпускают обновления, чтобы заблокировать взлом.

Последняя основная идея, проектирование с учетом ремонтопригодности, заключается не столько в принятии законов, сколько в изменении ожиданий. Гей Гордон-Бирн, исполнительный директор The Repair Association, отмечает, что, хотя в настоящее время предлагаемые законы о праве на ремонт сосредоточены на первых двух целях, «очевидно, что необходимо проделать еще много работы, чтобы мы остановились. делать вещи, которые нельзя исправить ».

Один из возможных способов решения проблемы проектирования исходит из французского индекса ремонтопригодности, который присваивает баллы ремонтопригодности в надежде изменить поведение покупателя.В этой глобальной экономике любая компания, которая хочет продавать свою продукцию во Франции, должна представить оценки своей продукции по этому индексу. Ближайшим эквивалентом в США является реестр EPEAT, который не уделяет столь пристального внимания ремонту в своих оценках устойчивости.

Сторонники ремонта уделяют внимание не только потребительским технологиям, но и подчеркивают необходимость ремонта тракторов John Deere, медицинского оборудования и прочего.

Людям вообще нужно право на ремонт?

Все больше и больше изделий нелегко отремонтировать.Продукт может быть невозможно открыть, не разрушив его (беспроводные наушники печально известны этим, хотя иногда появляются новые решения), может не быть сторонних вариантов для запчастей (недавно на Nintendo был подан иск из-за «Joy-Con drift» проблема, которая требует, чтобы владельцы коммутаторов отправили свои контроллеры в Nintendo для исправления) или могут лишить владельцев возможности устанавливать специальное программное обеспечение для продления срока его службы после того, как компания прекратит поддержку (устройства умного дома борются с этим, например, когда Sonos пытался чтобы прекратить поддержку старых устройств или когда Nest отключил Revolv Hub).Даже бытовая техника, долгое время являвшаяся бастионом ремонтопригодности, все чаще использует компьютерные микросхемы, и их становится потенциально труднее починить в будущем.

Намеренно или нет, но производители применяют всевозможные уловки, затрудняющие ремонт, например, используют фирменные винты, отказываются публиковать документацию по ремонту или склеивают детали. Такие сайты, как iFixit (который также продает некоторые из наших любимых инструментов для ремонта), возникли с годами, предлагая «демонтаж» продуктов и документацию для ремонта пользователем.Но одна компания или несколько преданных своему делу создателей учебных пособий на YouTube могут сделать не так много документации, чтобы охватить море продуктов, которые существуют сегодня.

Есть надежда, что с повышением ремонтопригодности в мире будет меньше электронных отходов. «Вы не можете сделать их долговечными, если не можете заставить их работать», — сказал Гордон-Бирн. «Каждый раз, когда производитель заявляет, что он не наносит вреда окружающей среде, а затем отказывается разрешить вам починить ваши вещи, я просто плачу». Натан Проктор, старший директор кампании по ремонту в U.S. Public Interest Research Group, группа по защите прав потребителей, соглашается: «Мы не должны перерабатывать пригодные для использования технологии, мы должны использовать их повторно. Это намного лучше для окружающей среды «. Простая остановка в этом отделе для большинства компаний будет предлагать способ замены батареи, как говорит Кайл Винс, генеральный директор iFixit: «Нам бы много чего хотелось, но это то, что ограничивает срок службы больше всего, и я думаю, вредит потребителям больше всего ».

Возьмем Apple в качестве примера того, как такие вещи имеют тенденцию развиваться.Конечно, у Apple есть Genius Bar для ремонта. Но не в каждом городе страны есть Apple Store, а в сельской местности поездка до него может занять несколько часов. После нескольких лет противодействия в 2019 году Apple наконец открыла свои запчасти и инструменты для iPhone для сторонних ремонтных мастерских (а в 2020 году расширила это до Mac), но Apple продолжает производить компьютеры, которые после покупки покупателям нелегко обновить или отремонтировать . Закон о праве на ремонт гарантировал бы, что, по крайней мере, Apple должна будет сделать эти запасные части и инструменты вместе с базовой документацией доступными для всех.

Apple — не единственный преступник. Винс указывает на Samsung как на другого виновника: «Если вы пойдете в местную ремонтную мастерскую с треснувшим S11 и спросите:« Вы почините это? », Они скажут:« Ну, мы могли бы, но это так дорого, что вы этого не сделаете. хочу побеспокоиться ». Винс добавляет, что у Samsung также есть диагностические инструменты, к которым независимые ремонтные мастерские не имеют доступа, что дает официальным ремонтным мастерским конкурентное преимущество.

Есть также свидетельства того, что когда компании хотят сделать что-то ремонтируемым, они могут это сделать.Винс указывает на Surface Laptop 3, который Microsoft улучшила с точки зрения ремонтопригодности между версиями без изменения конструкции ядра. «Они переставили вещи внутри продукта и нашли способ сделать продукт, пригодный к эксплуатации».

Покупатели считают само собой разумеющимся, что то, что они покупают, можно отремонтировать, но все чаще это не так. Законодательство о праве на ремонт установит правила, которые будут способствовать практике ремонтопригодности во всех отраслях промышленности, включая бытовую технику, сельскохозяйственное оборудование и медицинское оборудование.Требуя от производителей продавать запасные части и предоставлять документацию, такие законы облегчили бы людям продление срока службы продуктов, которые они покупают.

Какие аргументы против права на ремонт?

Facebook, Toyota, Verizon и другие компании лоббировали против закона о праве на ремонт в штате Нью-Йорк в 2018 году, согласно The Markup. В 2017 году лоббист Apple предупредил одного сенатора Небраски, что штат внезапно станет горячей точкой для злоумышленников, если он примет закон о праве на ремонт.

В одном письме (PDF), подписанном многими лоббистами отрасли, выступающими против гавайского SB425, включая отраслевые группы, такие как Ассоциация производителей бытовой техники и Ассоциация потребительских технологий, излагаются основные моменты противодействия законодательству о праве на ремонт: риски безопасности от предоставление преступникам доступа к технической информации, угрозам безопасности от несанкционированного ремонта и рискам для интеллектуальной собственности.

Промышленная торговая группа TechNet выпустила заявление в ответ на распоряжение Байдена, в котором говорится: «Предоставление непроверенным третьим лицам доступа к конфиденциальной диагностической информации, программному обеспечению, инструментам и частям может поставить под угрозу безопасность компьютеров, планшетов и устройств потребителей. и подвергать их риску мошенничества и кражи данных.

Мы не видели примеров угроз безопасности на практике, и некоторые эксперты по кибербезопасности не согласны с заявлениями производителей. Пол Ф. Робертс, основатель SecuRepairs.org, организации профессионалов в области информационной безопасности, которые поддерживают право на ремонт, говорит: «Я думаю, что существуют реальные проблемы с безопасностью подключенных устройств, но право на ремонт на самом деле не является частью этого. беседа.» Робертс продолжает: «Еще многое предстоит сделать, чтобы сделать экосистемы подключенных устройств более безопасными, но цена подключения устройств не может быть монополией на послепродажное обслуживание запчастей и ремонт.

В отчете за май 2021 года (PDF) Федеральная торговая комиссия рассмотрела многие примеры, противоречащие праву на ремонт, и обнаружила, что аргументация большинства производителей, включая заявления о безопасности и сохранности, была ошибочной: «На основе обзора комментариев и материалов, представленных во время семинара, мало доказательств, подтверждающих обоснование производителями ограничений на ремонт ». Однако FTC оставляет место для некоторых последствий для авторского права: «Комиссар Уилсон и комиссар Филлипс отмечают, что отчет исключает из сферы охвата анализ прав производителей на интеллектуальную собственность, который может служить законным обоснованием некоторых ограничений на ремонт.

Что будет делать исполнительный указ Байдена?

Распоряжение касается всех видов защиты потребителей, связанных с авиакомпаниями и широкополосной связью, но фокусируется только на одной части права на ремонт: самостоятельном ремонте и ремонте своими руками. В информационном бюллетене, прилагаемом к приказу, говорится, что он «[е] побуждает Федеральную торговую комиссию ограничить возможности производителей мощного оборудования ограничивать возможность людей использовать независимые ремонтные мастерские или делать ремонт своими руками, например, когда тракторные компании запрещают фермерам ремонтировать свои тракторы.«Как FTC интерпретирует это направление, еще предстоит увидеть, но 21 июля FTC проголосует за публикацию нового политического заявления, которое, в случае его утверждения, даст лучшее представление о масштабе правил комиссии.

Винс указывает на правило очков как на потенциальный способ понять, как FTC может подходить к праву на ремонт: «Правило очков гласит, что если вы пойдете к оптометристам, они должны дать вам рецепт. Когда вы выходите за дверь, они не могут заставить вас купить очки.Вы можете представить, что они [FTC] могут легко сказать: «Эй, если вы собираетесь сделать специальное программное обеспечение доступным для ремонтных мастерских вашего производителя, вы должны сделать его доступным для потребителей» ». win: «Для меня наиболее важным является то, что это официальное подтверждение права на ремонт в качестве приоритета федеральной политики для президента». Это также сигнализирует о потенциале межведомственного подхода, который может помочь координировать решение различных вопросов таким образом, чтобы по-прежнему защищать конкуренцию, безопасность и надежность.

Какой смысл в законодательстве, если есть распоряжение?

Указ только предписывает Федеральной торговой комиссии устанавливать правила, и вряд ли он затронет все, что сторонники права на ремонт хотели бы видеть. «Они могут или не могут решить все вопросы, которые мы считаем важными», — говорит Гордон-Бирн. «Итак, мы будем действовать так, как будто законодательство штата по-прежнему будет предпочтительнее».

Законодательство о праве на ремонт проходит по крайней мере в 25 штатах, и один национальный законопроект был подан в Конгресс.Все, с кем мы говорили, согласны с тем, что законы штата и федеральные законы по-прежнему необходимы даже при наличии указа.

Чтобы понять, как новые правила и законы могут повлиять на продукты, которые вы покупаете в будущем, рассмотрите аналогичные законы, характерные для автомобильной промышленности. В 2012 году Массачусетс принял Закон о праве владельцев транспортных средств на ремонт, который вынудил автопроизводителей разрешить независимым механикам доступ к диагностическим инструментам в автомобилях (с тех пор в закон были внесены поправки, касающиеся также данных беспроводной диагностики, хотя автопроизводители борются с этим).По сути, если загорится индикатор проверки двигателя, закон позволяет передать автомобиль практически любому механику, чтобы выяснить причину. После того, как законопроект был принят в Массачусетсе, автопроизводители согласились использовать правила штата в качестве национального стандарта. Возможно, что некоторые законы о праве на ремонт пойдут по тому же пути: если в одном штате будет принят закон о праве на ремонт, компаниям будет легче принять во внимание национальный стандарт, чем пытаться соблюдать закон всего за один раз. штат.

Даже в этом случае, по словам Проктора, есть еще кое-что, что нужно сделать: «Я никоим образом не собираюсь отказываться от газа.Мы продолжим продвигаться вперед, чтобы довести нас до того момента, когда люди смогут иметь то, что им нужно, для исправления своих вещей ».

Исправить или бросить? Движение «Право на ремонт» набирает обороты

Увеличение срока службы продукта даже на относительно короткое время может иметь значительные преимущества, по словам Натана Проктора, который возглавляет кампанию за право на ремонт в US Public Interest Research Group, адвокатуре потребителей. группа. Если бы американцы продлили срок службы своих мобильных телефонов, например, на один год, это было бы эквивалентом сбережения с дороги 636 000 автомобилей или примерно столько же легковых автомобилей, сколько зарегистрировано в штате Нью-Мексико.

Защитники права на ремонт, такие как г-жа Гордон-Бирн и г-н Проктор, подчеркивают последние успехи в автомобильной промышленности. На выборах в следующем месяце в Массачусетсе появится вопрос в избирательном бюллетене, призванный гарантировать, что водители смогут по-прежнему иметь возможность пользоваться услугами местных ремонтных мастерских, а не только официальных дилеров, по мере того, как они становятся более автоматизированными, а производители контролируют доступ к этим данным. .

Эта мера разработана на основе законопроекта 2012 года, в соответствии с которым автопроизводители должны предоставлять независимым ремонтным мастерским доступ к диагностическим инструментам, которые были доступны только для дилерских центров.

Новая мера, известная как Вопрос 1 в бюллетене для голосования, встретила сопротивление.

«Если вопрос 1 будет принят в Массачусетсе, любой сможет получить доступ к самым личным данным, хранящимся в вашем автомобиле», — говорится в одном из рекламных роликов. Кампания против этой меры говорит о рисках взлома, кражи личных данных и киберпреследований как части многомиллионных рекламных расходов группы под названием Coalition for Safe and Secure Data, поддерживаемой производителем организации, которая борется с этим вопросом в ноябре.

Конор Юнитс, представитель коалиции, заявил, что считает новую меру ненужной: «Массачусетс уже является единственным штатом, который имеет право вносить поправки в закон. Технология, которая их волнует — телематика — уже подпадает под действие действующего закона. На наш взгляд, это попытка национальных сетей автомобильных запчастей получить доступ к большему количеству данных о потребителях ».

Производители имеют значительное влияние на стандарты, по которым производится их продукция, сказал Марк Шаффер, консультант по жизненному циклу электроники.Согласно отчету за 2017 год, который он написал, это связано с тем, что крупные производители сидят на панелях, устанавливающих руководящие принципы в отношении таких вещей, как воздействие на окружающую среду. В результате, по его словам, может быть трудно достичь более жестких стандартов.

«В целом отрасли необходимо повысить уровень ремонтопригодности», — сказал г-н Шаффер. «Скорее всего, этого не произойдет, пока не появятся требования закона на государственном или национальном уровне».

Все, что вам нужно знать в 2019 году

Фото: Бен Марго (AP)

Оглянитесь вокруг и рассмотрите различные гаджеты в пределах поля зрения.Сколько из них, если они сломаются, вы могли бы разумно исправить прямо сейчас? Могли бы вы себе позволить (или даже знать, как) отремонтировать свой телефон или компьютер? Твоя машина? Как насчет твоей кофеварки? Подумайте, что бы вы с ними сделали, если бы дорогой ремонт был лишь немногим меньше, чем стоимость совершенно нового продукта.

Эти вопросы не являются гипотетическими. Они находятся в авангарде и центре движения за право ремонтировать, которое отстаивает право потребителей ремонтировать электронику и другие предметы, которыми они владеют.Но благодаря монополиям производителей на ремонт, если что-то, что у вас есть, ломается, вы потенциально можете искать исправления, предлагаемые исключительно самим производителем или уполномоченным агентом, а это не из дешевых.

Право на ремонт недавно было поддержано двумя кандидатами в президенты от Демократической партии 2020 года, сначала сенатором Элизабет Уоррен, а совсем недавно — сенатором Берни Сандерсом. В то время как предложение о национальном законе о праве на ремонт, предложенное обоими сенаторами, было сосредоточено на сельском хозяйстве и сельскохозяйственном секторе, группы, занимающиеся правом на ремонт, годами настаивали на принятии законодательства на уровне штата.Вот почему.

Еще в 2012 году Массачусетс возглавил реформу права на ремонт с Законом о праве владельцев транспортных средств на ремонт, который был подписан в 2013 году и предписывал автопроизводителям предоставлять детали и информацию, необходимые для ремонта: большая победа потребителей. Это стало трамплином для выставления счетов за право на ремонт и в других штатах, хотя они изо всех сил пытались стать законом (в немалой степени благодаря теневому корпоративному лоббированию и тем, что производители денег готовы бросить толчки против этих инициатив — подробнее об этом чуть позже).

G / O Media может получить комиссию

По состоянию на март около 20 штатов рассматривали счета за право ремонта, чтобы защитить способность потребителей ремонтировать свою собственность — будь то детали, программное обеспечение или сеть местных сторонние компании, которые делают ремонт доступным и доступным по цене, а не только назначенные партнеры-производители, хотя некоторые из этих счетов, например, в Вашингтоне, больше не действуют. Эти законопроекты, по сути, направлены на то, чтобы сломать монополистическую мертвую хватку компаний в отношении излишне дорогостоящего ремонта, и вместо этого позволяют потребителям решать, кому они хотят ремонтировать свои вещи, будь то независимая ремонтная мастерская, опытный друг или черт, даже они сами.

«[Право на ремонт] — это вопрос индивидуального выбора», — говорит Gizmodo по телефону Натан Проктор, возглавляющий кампанию группы исследований общественных интересов США «Право на ремонт». «Наш аргумент состоит в том, что вы, как человек, покупающий электронику — будь то тостер, холодильник, трактор или мобильный телефон, — имеете право починить ее самостоятельно или нанять агента по вашему выбору, а это означает, что любая ремонтная мастерская, которую вы хотите наем для выполнения ремонта ».

Но для того, чтобы произвести такой ремонт, потребителям или независимым ремонтным мастерским необходим доступ к сервисной информации, запасным частям, специальным инструментам и программному обеспечению для ремонта, необходимым для обеспечения безопасности и эффективности процесса.Вот тут-то и возникают сложности.

Подумайте вот о чем: только на ремонт экрана смартфона американцы выкладывают глупую сумму денег — миллиарды в год, если верить данным, собранным поставщиком гарантий SquareTrade, — поскольку ремонт телефона может стоить сотни долларов за штуку. Мы все больше полагаемся на технологии, а это означает, что если что-то ломается, и мы не можем это исправить (или не можем себе позволить это исправить) самостоятельно, единственным другим вариантом становится замена. И когда стоимость замены чего-либо становится почти равной стоимости простой покупки новой версии этого элемента, кто бы не выбрал вместо этого новую вещь, даже по несколько более высокой цене, чем стоимость ремонта старой?

Но есть загвоздка.Гей Гордон-Бирн, исполнительный директор ремонтной ассоциации, сообщает Gizmodo по телефону, что эти произвольно завышенные затраты на ремонт — это то, что склоняет рынок в пользу производителей. Эта завышенная цена ремонта, по ее словам, «нанесла огромный урон всей отрасли».

«Вы должны понимать, что стоимость ремонта сфабрикована, ими манипулируют», — говорит Гордон-Бирн. «Когда у производителя нет конкурентов, он собирается установить цену, которая сделает его преимуществом.”

Сказать, что эта система позволяет компаниям завышать цены для потребителей, было бы преуменьшением.

«Детали, которые должны стоить копейки, стоят сотни долларов», — говорит Проктор Gizmodo. «И я думаю, что в какой-то момент это, вероятно, будет рыночная информация, которая будет использоваться для этого. Итак: «Ну, если мы будем взимать с людей 50 процентов стоимости нового товара за одну заменяемую деталь, они купят новую». И если они будут контролировать цену, они могут просто установить ее для того, что будет стимулировать потребителя. поведение, которое они хотят.Потому что это монополия. Нет конкуренции. Вариантов нет ».

Другая проблема, особенно с которой сталкиваются люди, которые полагаются на оборудование для выполнения основных функций своей работы, — это нехватка быстрого и легкого доступа к инструментам, используемым для диагностики. Если фермеру приходится тащить трактор на многие сотни миль для ремонта, этот фермер смотрит не только на стоимость ремонта, но и на непомерную стоимость перемещения тяжелой техники. Проктор говорит, что в другом сценарии, создаваемом этой неработающей системой, человек может зависеть от графика сервисного агента, то есть застрять в ожидании, пока кто-нибудь подойдет и расскажет, что не так с его продуктом; если бы эти инструменты были доступны для независимого ремонтного предприятия, они потенциально могли бы устранить проблему намного быстрее — и за значительно меньшие деньги.

Это уже очень плохая ситуация; это вредит потребителям и вредит промышленности. Но ситуация ухудшается: помимо этого сфальсифицированного цикла хищнического взвинчивания цен и манипуляций со стороны потребителей существует еще одна серьезная проблема: электрические отходы. Электронные отходы — это электронные отходы, которые больше не используются или больше не работают — например, вышедшие из строя приборы, старые телефоны, вышедшие из строя компьютеры и т. Д. Чем больше товаров вы покупаете, тем больше отходов вы, вероятно, произведете. И эта проблема только усугубляется системой, которая обманом заставляет нас думать, что другого пути нет.

Согласно отчету Университета Организации Объединенных Наций за 2017 год, производство электронных отходов выросло до 45 миллионов метрических тонн в мире в 2016 году, при этом в отчете предполагается, что к 2021 году эта цифра вырастет до более чем 52 миллионов метрических тонн в год. Кстати, вы могли бы построить 4500 Эйфелевых башен с таким объемом выброшенной электроники. Как говорится в отчете УООН, расходы на неправильное обращение с электронными отходами могут быть катастрофическими, загрязняя наш воздух, почву и воду и влияя на жизнь на всех уровнях — и да, это абсолютно верно для людей.

И вот как это возвращается к законам о праве на ремонт: если бы наши вещи не изнашивались так быстро (как если бы это было задумано, можно сказать), многие из нас, возможно, были бы менее склонны отказываться от наших гаджетов и вместо этого просто исправь их. Я знаю, что потратил бы гораздо меньше на замену телефонов, вещиц и бытовой техники, если бы мог отремонтировать их по дешевке.

Как экологические, так и денежные издержки из-за отсутствия защиты права на ремонт — вот что движет такими предприятиями, как iFixit, центром демонтажа продукции и бесплатной информации о ремонте.Но даже если бы не было никакого ущерба окружающей среде из-за того, что мы так часто выбрасывали наши вещи, и даже если бы эта система не заставляла нас постоянно полагаться на производителей в вопросе дорогостоящего ремонта на постоянной основе, есть и другие скрытые расходы.

«Я бы сказал, что ради будущего технологий и человечества важно, чтобы мы контролировали наши продукты», — сказал Gizmodo по телефону генеральный директор iFixit Кайл Винс. «И одна вещь, о которой я действительно беспокоюсь, — это то, что если у нас есть мир, в котором никто не может возиться со своими вещами, мы не собираемся готовить инженеров завтрашнего дня.Сегодняшним детям следует учиться разбирать эти штуки и как они работают, потому что именно это вдохновит их стать инженерами — они собираются изобрести iPhone 37 через несколько лет ».

Противодействие законам о праве на ремонт в первую очередь происходит благодаря тому, кого вы можете ожидать: компаниям, которым нужны ваши деньги. Многие известные производители электроники пытались заблокировать закон о праве на ремонт, будь то Apple, John Deere или Microsoft. Проктор говорит, что компании часто берут на себя роль «доброжелательной монополии» или той, которая в глубине души якобы преследует интересы вас, человека, который покупает их продукцию.(Напоминание: компании вам не друзья.)

Среди передовых тактик оппозиции по отказу от предоставления информации о ремонте, по словам Проктора, является то, что лучше всего работает для законодателей, будь то безопасность, конфиденциальность или безопасность (даже если утверждения в значительной степени безосновательны). Конкретно в отношении этого последнего пункта производители часто утверждают, что сторонний ремонт может быть небезопасным для потребителей и технических специалистов — например, в отношении ремонта электроники, в которой используются литий-ионные батареи, таких как телефоны и многие другие устройства.Но Проктор утверждает, что предоставление информации о ремонте — это та самая мера предосторожности, которую компании должны принимать, чтобы гарантировать безопасное обращение с нашим оборудованием и их деталями, будь то батареи или что-то еще.

«Мы запрашиваем схемы, информацию о техническом ремонте и запчасти OEM», — говорит он. «Разве не было бы безопаснее, если бы люди, ремонтирующие наши телефоны и другую электронику с помощью литий-ионных аккумуляторов, имели оригинальные аккумуляторы производителя и соответствующие инструкции? Если бы вы действительно беспокоились о безопасности, вы бы предоставили надлежащую информацию о безопасности.

Apple входит в число тех, кто пытается помешать оплате счетов за ремонт. Примечательно, что внутренний документ, полученный Motherboard, по-видимому, указывает на то, что, несмотря на собственную лоббистскую риторику компании, Apple, возможно, уже может предложить диагностическое программное обеспечение, обучение и детали, которые в основном будут соответствовать законодательству о праве на ремонт. может потребовать. И все же, что сбивает с толку, он все еще борется с этим законом.

Это отключение, кажется, находится в самом центре проблемы, поскольку стороны приводят множество аргументов, выступающих против прав на ремонт.По словам Проктора, «производители и оппозиция полагаются на людей, не понимающих, как на самом деле работает ремонт».

Хорошая новость для потребителей заключается в том, что право ремонтировать движение больше не является проблемой, которую компании могут сознательно игнорировать, завышая цены для своих потребителей. Людям перестали платить за ремонт своих вещей, а политики прислушиваются. Помимо штатов, которые приняли законы в этом году, обсуждение движения теперь ведется на национальной политической арене благодаря поддержке сенаторов Уоррена и Сандерса.

В марте сенатор Уоррен, касаясь своего предложения о национальном законе о праве на ремонт, который защитит фермеров от монополий на ремонт необходимого оборудования для сельского хозяйства и сельскохозяйственного сектора, отметила, что производители смогли увеличить затраты для фермеров. путем включения «диагностического программного обеспечения в оборудование, которое предотвращает ремонт без кода авторизованного агента».

«Фермеры должны иметь возможность ремонтировать собственное оборудование или выбирать между несколькими ремонтными мастерскими», — продолжила она.«Вот почему я решительно поддерживаю национальный закон о праве на ремонт, который дает фермерам право ремонтировать свое оборудование, не обращаясь к уполномоченному агенту. Национальный закон о праве на ремонт должен требовать от производителей сельскохозяйственного оборудования предоставлять диагностические инструменты, руководства и другие ресурсы, связанные с ремонтом, для любого человека или компании, а не только для своих собственных дилерских центров и уполномоченных агентов ».

В настоящее время предложенный Уорреном национальный закон о праве на ремонт, очевидно, будет применяться исключительно к сельскохозяйственному оборудованию.Но некоторые думают, что это могло бы стать фундаментальным строительным блоком на пути к более широкой политической реформе. Гордон-Бирн говорит, что национальное законодательство о праве на ремонт тракторов, например, заложит основу для применения и в бытовой электронике, во многом потому, что электронные компоненты трактора не слишком отличаются от другой электроники. В общем, будь то компьютер в вашей машине, в холодильнике или в телефоне, по ее словам, «это все равно компьютер».

Однако, даже если национальный закон о праве на ремонт — независимо от его формы — не вступит в силу, Гордон-Бирн, кажется, надеется, что предстоящие законы о праве на ремонт на уровне штата «вполне неизбежны», возможно даже в этом году.В конечном итоге, по ее словам, все сводится к тому, какое состояние будет «самым храбрым из всех».

Проктор отмечает, что это также касается людей, которые больше всего страдают от отсутствия защиты права на ремонт: нас, потребителей. Это особенно верно, когда корпоративное лоббирование пытается отменить закон о праве на ремонт, как утверждает представитель штата Вашингтон Джефф Моррис в этом году Microsoft.

«Для меня вопрос в том, будет ли достаточно общественного участия и достаточно ли людей, выступающих, чтобы попытаться противостоять этому влиянию.Потребитель, звонящий своему законодателю и предлагающий проголосовать за закон, определенно стоит 10 визитов корпоративного лоббиста. Это более важные вещи, особенно в правительстве штата, — говорит Проктор. «Я бы просто предупредил кого-нибудь, если вы беспокоитесь об этом, вы должны сообщить об этом, потому что ваш законодательный орган штата — человек, представляющий вас и несколько сотен или нескольких тысяч соседей — определенно получил известие от компаний, которые производят эти вещи».

Внесение изменений в Закон штата о праве на ремонт

Простой вопрос за 32 доллара.В эфире и в социальных сетях появилось 4 миллиона рекламных кампаний, посвященных Вопросу 1: должны ли производители автомобилей делиться телематикой — механическими данными, передаваемыми транспортным средством по беспроводной сети, — с владельцами автомобилей и независимыми ремонтными мастерскими.

Первоначальный закон о праве на ремонт, одобренный избирателями Массачусетса 86–14 процентами голосов в 2012 году, был первым в своем роде в стране, но противники говорят, что дебаты в этом году касаются гораздо большего, чем прозрачность данных.

Голосование «да» по вопросу 1 обновит существующий закон, чтобы предоставить владельцам транспортных средств и независимым ремонтным предприятиям доступ к телематическим данным, используемым для диагностики, технического обслуживания и ремонта, ранее исключенных.В число сторонников входят поставщики автомобильных запчастей и независимые ремонтные мастерские.

Голосование «против» оставит действующий закон штата неизменным и потребует от независимых ремонтных мастерских физического извлечения диагностической информации из порта бортовой диагностики транспортного средства. Согласно данным Массачусетского управления кампаний и политического финансирования, противники изменений в значительной степени финансируются производителями автомобилей.

Независимые ремонтные мастерские окажутся в невыгодном положении по сравнению с производителями автомобилей и дилерскими центрами, поскольку все больше автомобилей будет оснащено этими беспроводными системами, сказал Томми Хики, директор Массачусетской коалиции за право ремонта.

«Не закрывая лазейку, независимые ремонтные мастерские не смогут отремонтировать эти новые автомобили, потому что у них не будет всей необходимой информации», — написал Хики в электронном письме, подчеркнув, что доступ к телематическим данным необходим для независимых мастерских. чтобы оставаться конкурентоспособными с крупными дилерами, у которых уже есть доступ к этим данным. Он предупредил, что отказ от голосования может заставить потребителей обращаться в автосалоны за более дорогим ремонтом.

«Независимые ремонтные мастерские должны иметь возможность развиваться вместе с автомобилем», — написал Хики.«На конкурентном рынке для процветания необходимы современные технологии».

Другие сторонники Вопроса 1 поддержали это беспокойство, добавив, что отсутствие доступа к беспроводным данным лишит владельца транспортного средства возможности выбора, уводя его от независимых магазинов, у которых может не быть всей информации, необходимой для диагностики и ремонта своего транспортного средства.

Майкл Вудворд, владелец Ernie’s Garage в Нортгемптоне, написал в электронном письме, что, хотя обновление R2R не окажет заметного влияния на то, как сейчас работают большинство независимых магазинов, у владельцев транспортных средств не будет другого выбора, кроме как обратиться к дилерам для ремонта в качестве телематики становится стандартом.

«Сегодня этот вопрос не затрагивает нас», — написал Вудворд. «Но в ближайшем будущем это окажет на нас крайне негативное влияние. Если сейчас этот вопрос не получит положительного ответа, то к 2031 году почти все автомобили должны будут обращаться к дилеру для ремонта выхлопных газов. К 2036 году все автомобили должны будут обращаться к дилеру для чего угодно, кроме планового технического обслуживания ».

Главный противник вопроса 1, Коалиция за безопасные и надежные данные, утверждал, что механики уже имеют доступ к данным, необходимым для ремонта автомобилей, и что это измененное законодательство создает серьезные проблемы с конфиденциальностью и личной безопасностью.

«Это вводящее в заблуждение и непродуманное предложение не сделает ничего для улучшения потребительского опыта, создавая опасные новые проблемы конфиденциальности данных и кибербезопасности», — говорится на веб-сайте коалиции.

Коалиция запустила несколько телевизионных рекламных роликов, оплаченных за счет пожертвований от крупных производителей автомобилей, включая Toyota, Honda и Ford, в которых утверждалось, что в случае принятия Вопрос 1 хакерам и преступникам будет предоставлен удаленный доступ к транспортным средствам на дороге, а также к данным о вождении их владельцев.

Коалиция также заручилась поддержкой федеральной организации по безопасности дорожного движения.

В июльском письме в Комитет Законодательного собрания по защите прав потребителей и профессиональному лицензированию Джеймс С. Оуэнс, заместитель администратора Национальной администрации безопасности дорожного движения, признал важность доступа третьих сторон к данным, необходимым для ремонта и диагностики, но призвал законодателям рассмотреть риски кибербезопасности инициативы в ее текущем состоянии.

«Кибератака на один или несколько автомобилей имеет огромные потенциальные последствия для безопасности — от 4 000 до 80 000 фунтов.«транспортное средство, движущееся на скоростях по шоссе, может представлять невероятную опасность для окружающей среды, если им манипулируют», — написал Оуэнс.

В своем аргументе в пакете «Информация для избирателей Массачусетса» коалиция также указала на возможные риски для жертв домашнего насилия, если инициатива пройдет, в том числе на возможность получения правонарушителями доступа к личным данным, таким как местоположение по GPS и информация о звонках.

Но Jane Doe, Inc., Массачусетская коалиция против сексуального насилия и домашнего насилия, на которую ссылаются оппоненты, написала, что с ней не консультировались по поводу появления в справочнике для избирателей и что она не выражает публичной позиции по вопросу голосования.

«Предложенный вопрос для голосования … не представляет повышенного риска нарушения личной информации, как это предполагают те, кто выступает против этой инициативы», — написали в коалиции. «Мы не верим, что голосование« да »по одному вопросу однозначно поставит под угрозу безопасность выживших, как это изображают оппоненты».

Согласно отчету, опубликованному Центром анализа государственной политики Тафтса, опасения по поводу конфиденциальности данных, высказанные противниками обновленного законодательства, не будут иметь большого значения при условии, что данные о местоположении и личная информация по-прежнему будут исключены из закона.

«Пока GPS и другая информация, связанная с конфиденциальностью, исключена — как кажется, — опасения по поводу неправомерного использования данных значительно уменьшаются», — говорится в отчете.

В отчете законодательному органу рекомендовано предпринять шаги для «устранения любой двусмысленности, указав, что только телематические данные, относящиеся к ремонту, — а не GPS или другие конфиденциальные данные — будут доступны независимым ремонтным мастерским», если закон будет принят.

Лорин Аллен пишет для «Газетт» Программы государственного управления Бостонского университета.

Массовые избиратели решат, обновлять ли действующий закон штата «О праве на ремонт»

БОСТОН (WPRI) ─ В ноябре этого года избиратели, голосующие в Массачусетсе, будут решать, обновлять ли закон штата «Право на ремонт».

Закон дает владельцам автомобилей штата Массачусетс право выбирать, где они отправляют свои автомобили для ремонта.

На референдуме на предстоящих выборах у избирателей будет спросить, следует ли обновить закон, включив в него технологию под названием телематика, которая «собирала бы и передавала по беспроводной сети механические данные на удаленный сервер».”

Обновление, по словам директора Коалиции за право на ремонт Томми Хики, позволит независимому ремонтнику одновременно диагностировать автомобиль, заказывать запчасти и планировать ремонт.

«[У них] будет эта беспроводная информация, которая не предусмотрена законом 2012 года», — пояснил он.

Хики назвал использование беспроводной передачи данных «более комплексным способом ремонта автомобиля».

«Вы получите всю диагностическую информацию о ремонте из телематической системы прямо вам», — сказал он.«Таким образом, вы получаете уведомление, и вы можете поделиться этой информацией с независимым специалистом по ремонту по вашему выбору».

Но пресс-секретарь Коалиции за безопасные и надежные данные Конор Юнитс утверждает, что использование этой технологии представляет опасность для личной информации владельца автомобиля.

«На карту поставлена ​​личная неприкосновенность частной жизни, кибербезопасность и в некоторых случаях личная безопасность», — пояснил Юниц.

Юниц сказал, что Национальная администрация безопасности дорожного движения (NHTSA) направила законодателям штата Массачусетс письмо с изложением этих проблем.

«Это в основном сделает доступной информацию о транспортных средствах для всех, и это не просто информация, которую можно получить, — сказал Юниц. — Первый вопрос также позволяет загружать информацию в транспортные средства. Таким образом, это может быть вредоносная программа, программа-вымогатель или просто кто-то берет под свой контроль автомобиль, о чем NHTSA специально предупреждает в своем письме ».

Хики не согласен с этими опасениями, утверждая, что угрозы безопасности нет.

«Мы не видим угроз кибербезопасности.Это было изучено рядом экспертов по кибербезопасности », — пояснил он. «Речь идет о кодах ремонта и диагностике, не более того».

Юниц процитировал аналогичное предложение в Калифорнии, которому избиратели не дали зеленый свет. Хики сказал, что это предложение было «опасным законодательным актом», потому что оно разрешало геолокацию в реальном времени и прямую передачу третьей стороне.

«Это не этот счет», — сказал он. «Этот законопроект направлен на то, чтобы предоставить владельцу этого автомобиля информацию о ремонте в том виде, в котором он написан на реальном языке.”

Голосование против предложения сохранит действующий закон как есть, а голосование «да» позволит использовать телематическую информацию местными ремонтными мастерскими, если владелец автомобиля разрешит это.

Hickey сказал, что, если предложение будет принято, оно также потребует от автодилеров информировать клиентов о том, что такое телематика, как она используется и как они могут ее контролировать.

10 Кодекс США § 2811 — Ремонт оборудования | Кодекс США | Поправки к Закону США

2017 — Подсек.(г). Паб. L. 115–91 вставлен «на электронном носителе в соответствии с разделом 480 настоящего заголовка» после «должен представить» во вступительных положениях.

2016 — Подсек. (е). Паб. L. 114–328 с поправками, подст. (e) в целом. До внесения поправок текст гласил: «В этом разделе термин« ремонтный проект »означает проект по восстановлению объекта, системы или компонента недвижимого имущества до такого состояния, при котором они могут эффективно использоваться по назначению. ”

2009 — п.(г) (2), (3). Паб. Л. 111–84 доп. П. (2) и (3) и вычеркнуты бывшие абз. (2) который гласит: «обоснование выполнения проекта в соответствии с настоящим разделом».

2004 — пп. (б). Паб. L. 108–375, §2801 (a), заменил «7 500 000 долларов» на «5 000 000 долларов».

Подсек. (г). Паб. L. 108–375, §2801 (b), во вводных положениях заменено «7 500 000 долларов» на «10 000 000 долларов».

Подсек. (г) (1). Паб. L. 108–375, §2801 (c), вставленный перед точкой с запятой «включая, в случае многолетнего проекта ремонта одного объекта, общую стоимость всех этапов проекта».

1997 — Подсек. (г), (д). Паб. Л. 105–85 добавлены подразделы. (d) и (e).

1994 — Pub. L. 103–337 заменил «Ремонт» на «Ремонт» в основной строке раздела и исправил текст в целом. До внесения поправок текст гласил:

«(a) Соответствующий секретарь может выполнять проекты реконструкции, которые объединяют проекты технического обслуживания, ремонта и мелкого строительства для всего одноцелевого объекта или одной или нескольких функциональных областей многоцелевого объекта, используя средства, доступные для эксплуатации и технического обслуживания.

«(b) Сумма, обязательная для такого проекта реконструкции, не может превышать максимальную сумму, установленную законом для небольшого строительного проекта в соответствии с разделом 2805 настоящего раздела.

«(c) Строительство новых или дополнений к существующим не может осуществляться в соответствии с положениями настоящего раздела».

Legal — Условия и положения по ремонту

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ПОТРЕБИТЕЛЯХ: ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, НА КОТОРЫЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ ЗАКОНЫ ИЛИ ПОЛОЖЕНИЯ О ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СТРАНЕ ПРЕБЫВАНИЯ, ПРЕИМУЩЕСТВА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ, ЯВЛЯЮТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ ПРАВИЛАМИ ЗАКОНЫ И ПОЛОЖЕНИЯ, И ВЫ ДОЛЖНЫ КОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ С ГРАЖДАНСКОЙ КОНСУЛЬТАТИВНОЙ СЛУЖБой В СТРАНЕ ВАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ, чтобы получить дополнительную информацию об этих правах.

1. Услуги и продукты.

1.1 Услуги. Что касается заказов на обслуживание, Apple будет обслуживать ваш продукт Apple в соответствии с описанием в соответствии с указанными расчетными расходами, если только такие расходы не будут пересмотрены с вашего предварительного устного или письменного согласия. Если не указано иное, Apple предоставит услуги по ремонту или замене для устранения дефекта материалов или изготовления продукта. Служба недоступна для проблем, вызванных отказом или несовместимостью с каким-либо программным обеспечением или данными, хранящимися или записанными на вашем продукте.Apple может устанавливать обновления системного программного обеспечения в рамках услуги, которая предотвратит возврат вашего продукта Apple к более ранней версии системного программного обеспечения. Сторонние приложения, установленные на вашем продукте Apple, могут быть несовместимы или несовместимы с вашим продуктом Apple в результате обновления системного программного обеспечения.

1.2 Услуги передачи данных. Если ваш продукт Apple Mac может хранить программное обеспечение, данные или другую информацию («Данные»), Apple может попытаться передать указанные Данные на новое устройство.Во время обслуживания возможна потеря данных. В таком случае Apple не несет ответственности за потерю Данных.

а. В рамках любой услуги передачи данных, независимо от того, сможет ли Apple успешно передать Данные с исходного устройства на заменяющее, Apple удалит любые Данные на исходном устройстве. Вам следует сохранить отдельную резервную копию содержимого Данных устройства, удалить всю личную информацию, которую вы хотите защитить, и отключить все пароли безопасности.Во время обслуживания возможно, что Данные будут потеряны, заменены или переформатированы. В таком случае Apple и ее агенты не несут ответственности за потерю программного обеспечения, Данных или другой информации, содержащейся на устройстве.

г. Услуга передачи данных будет включать передачу данных непосредственно с исходного устройства на заменяющее устройство или на совместимое внешнее устройство хранения данных, которое вы предоставляете. Apple не будет передавать Данные в какую-либо систему или устройство хранения данных, принадлежащее Apple или стороннему лицу, и не будет хранить копию Данных в рамках какой-либо услуги передачи данных.

1.3 Детали и сборка. Apple может предоставить как детали, так и работу, но может потребовать, чтобы вы самостоятельно заменили некоторые легко устанавливаемые детали, как описано ниже. При обслуживании вашего продукта Apple может использовать новые или отремонтированные детали или продукты, эквивалентные новым по производительности и надежности. Apple сохраняет замененную деталь или продукт, который был заменен во время обслуживания, в качестве своей собственности, а замененная деталь или продукт переходят в вашу собственность. Замененные детали и продукты, как правило, подлежат ремонту, а Apple обменивает или ремонтирует их по стоимости.Если применимое законодательство требует, чтобы Apple вернула вам замененный элемент, вы соглашаетесь оплатить Apple розничную стоимость замененного элемента и доставку.

1.4 Варианты обслуживания. Apple предоставит обслуживание одним из следующих вариантов и выберет метод предоставления обслуживания в зависимости от обстоятельств, в частности, в зависимости от типа продукта Apple:

Служба запасных частей «Сделай сам» (DIY). Сервис DIY Parts Service позволяет вам обслуживать собственное изделие.Если Apple определит, что вам доступна услуга «Сделай сам», Apple отправит вам запасную часть для вашего продукта Apple. Запасная часть будет сопровождаться инструкциями по установке и любыми требованиями по возврату замененной части. Для услуг DIY Parts, требующих возврата замененной детали, вы должны предоставить данные кредитной карты, чтобы обеспечить возврат замененной детали. Все замененные детали, требующие возврата, должны быть возвращены Apple в течение десяти (10) дней с даты отправки Apple вам заменяемой детали («Срок возврата»).Если (i) вы не вернете замененную деталь в соответствии с инструкциями в течение Срока возврата, или (ii) замененная деталь не имеет права на обслуживание из-за Исключения обслуживания, как описано ниже, вы заплатите согласованную вами сумму в был заказан сервис времени. Если Apple не требует возврата замененной детали, Apple отправит вам заменяющую деталь или продукт с инструкциями по установке и любыми требованиями по утилизации замененного элемента. Apple не несет ответственности за любые затраты на рабочую силу, связанные с предоставлением запасных частей для дома.

B Прямая доставка по почте. Если Apple определит, что ваш продукт соответствует критериям обслуживания с доставкой по почте, вы отправите его в сервисный центр Apple в соответствии с инструкциями Apple. Apple может предоставить предоплаченные накладные (и, если у вас больше нет оригинальной упаковки, Apple может отправить вам упаковочный материал). Если Apple не предоставляет предоплаченные накладные или упаковку, вы должны организовать доставку и упаковку вашего продукта в пункт ремонта Apple, как описано во время заказа, и вы можете рассмотреть возможность страхования своей посылки на случай повреждения или потеря при транспортировке.После завершения обслуживания ремонтный центр Apple вернет вам отремонтированный продукт или предоставит вам замену.

C Служба экспресс-замены (ERS).

и. Если Apple определит, что ваш продукт соответствует требованиям ERS, и вы решите заказать ERS, предоставив Apple данные своей кредитной карты, Apple отправит в указанное вами место замену продукта. Вы вернете свой продукт, чтобы Apple получила его в течение десяти (10) дней с даты отправки Apple продукта на замену («Срок возврата»).Вы должны вернуть оригинальный продукт в упаковке, в которой был заменен продукт, в соответствии с инструкциями Apple. Apple сохранит оригинальный продукт, а вы сохраните замену.

ii. Для ERS Apple будет снимать с вашей кредитной карты комиссию ERS, описанную на веб-странице часто задаваемых вопросов по обслуживанию, показанной в таблице ниже («Часто задаваемые вопросы по обслуживанию»), во время поставки продукта на замену. При отправке продукта на замену Apple произведет авторизацию вашей кредитной карты, равную стоимости замены нового продукта («Стоимость замены»), как описано в разделе часто задаваемых вопросов по обслуживанию.Это разрешение будет сохранено Apple и будет применяться в отношении любого повреждения оригинального продукта, которое не подлежит послегарантийному обслуживанию, или потери оригинального продукта или других платежей, причитающихся Apple. Ремонт считается негарантийным, если:

• На ваш продукт больше не распространяется гарантия Apple, план обслуживания AppleCare или закон о защите прав потребителей.
• Проблема, о которой вы сообщаете, была вызвана случайным повреждением или несанкционированными модификациями, или если указанное случайное повреждение или несанкционированные модификации не позволяют Apple решить проблему, о которой вы сообщаете.

iii. Если Apple получит оригинальный продукт в течение Периода возврата в состоянии, которое не соответствует условиям послегарантийного обслуживания, с вашей кредитной карты будет снята дополнительная сумма, представляющая разницу между стоимостью замены нового продукта («Стоимость замены» ) и плату за послегарантийное обслуживание, как описано на веб-странице часто задаваемых вопросов по обслуживанию. Оригинальный продукт, вышедший из строя из-за несанкционированных модификаций или вышедший из строя из-за катастрофического повреждения, такого как разделение продукта на несколько частей, являются примерами продукта, на который не распространяется послегарантийное обслуживание.

iv. Если Apple не получит оригинальный продукт в течение Срока возврата, с вашей кредитной карты будет снята стоимость замены. Однако, если оригинальный продукт будет возвращен Apple в течение десяти (10) дней после окончания Периода возврата, с вашей кредитной карты будет снята плата за просрочку, как описано в разделе часто задаваемых вопросов по обслуживанию, а также любые другие платежи, за которые вы несете ответственность, а оставшаяся сумма замещения будет возвращена на вашу кредитную карту. После подтверждения оплаты всех платежей срок авторизации вашей кредитной карты истечет.Все сборы и сборы, описанные здесь, не включают все применимые налоги.

1.5 Изменения в вариантах обслуживания. Apple оставляет за собой право в любое время изменить доступные вам варианты обслуживания.

1.6 Только для конечных пользователей. Apple обслуживает, продает и отправляет продукты только конечным пользователям. Вы не можете покупать для перепродажи. Apple оставляет за собой право отказать или отменить ваш заказ, если Apple подозревает, что вы совершаете покупку для перепродажи.

1,7 Продажа несовершеннолетним запрещена. Приобрести на этих условиях могут только лица, достигшие совершеннолетия.

1.8 Исключение обслуживания и плата за диагностику. Apple может взимать плату за диагностику (включая стоимость доставки), как описано в приведенной ниже таблице отклонений от страны («Плата за диагностику»), если Apple проверяет ваш продукт и определяет, что (i) ваш продукт не требует обслуживания, (ii) ваш продукт вышел из строя из-за или несовместим с программным обеспечением или данными, хранящимися или записанными на вашем продукте (iii) требуется обслуживание из-за неисправности деталей, которые не поставляются ни Apple, ни под маркой Apple, (iii) требуется дополнительная работа или детали требуется, которые не были указаны в исходной расчетной стоимости, и вы не соглашаетесь авторизовать обслуживание на основе пересмотренных расчетных расходов Apple, или (iv) обслуживание не может быть выполнено, потому что серийный номер был изменен, испорчен или удален, или продукт вышел из строя из-за к несчастному случаю, неправильному обращению, разливу жидкости или погружению в воду, небрежному обращению, неправильному использованию (включая неправильную установку, ремонт или техническое обслуживание кем-либо, кроме Apple или авторизованного поставщика услуг Apple), несанкционированное изменение, экстремальные условия окружающей среды (включая экстремальную температуру или влажность), экстремальные физические или электрические нагрузки или помехи, колебания или скачки электроэнергии, молнии, статическое электричество, огонь, стихийные бедствия или другие внешние причины («Исключения для обслуживания»).Apple вернет вам ваш продукт без обслуживания и может взимать плату за диагностику.

1.9 Исключения из покрытия. Услуга по настоящему Соглашению предоставляется и действительна только для жителей Австралии, Австрии, Бельгии, Бразилии, Канады, Дании (за исключением Гренландии и Фарерских островов), Германии, Финляндии (за исключением Аландских островов), Франции (за исключением Корсики, заморских департаментов и территорий. ), Ирландия, Италия (за исключением Сардинии), Япония, Люксембург, Монако, Нидерланды, Испания (включая Балеарские острова, но исключая Канарские острова, Сеуту, Мелилу), Сингапур, Швецию, Швейцарию, Лихтенштейн, Новую Зеландию, Норвегию (за исключением Шпицбергена) и Соединенного Королевства (за исключением острова Мэн), а также жителей пятидесяти штатов Соединенных Штатов Америки и округа Колумбия.. Услуги по настоящему Соглашению недоступны там, где это запрещено законом.

1.10 Доставка. Apple может предоставить оценку того, когда вам будет отправлен продукт на замену или транспортировочная упаковка для облегчения обслуживания. После того, как ваш заказ подготовлен к отправке или отправлен, Apple не может изменить адрес доставки. Обратите внимание, что для доставок, требующих подписи, если вы готовы принять на себя риски доставки вашего заказа без постороннего лица по адресу доставки, вы можете уполномочить Apple организовать доставку без подписи.

1.11 Ответственность клиента .

1.11.1 Apple предоставит вам инструкции по транспортировке и упаковке. Вы несете ответственность за продукты или детали, которые были потеряны или повреждены в результате несоблюдения их требований.

1.11.2 Вы несете ответственность за резервное копирование всех существующих данных, программного обеспечения и программ, а также за удаление всех существующих данных перед получением услуг. Apple не несет ответственности за потерю, восстановление или компрометацию данных, программ или невозможность использования оборудования в результате услуг, предоставляемых Apple.Вы заявляете, что ваш продукт не содержит незаконных файлов или данных.

1.11.3 Брошенное имущество. Если вы не предоставите альтернативные инструкции, Apple отправит ваш отремонтированный или замененный продукт по почтовому адресу, который вы указали при авторизации обслуживания. Если ваш продукт будет возвращен в Apple, потому что доставка не может быть завершена по указанному адресу, Apple попытается связаться с вами для получения альтернативного почтового адреса. Если вы не предоставите адрес, по которому Apple или ее агент могут доставить ваш продукт в течение шестидесяти (60) дней (см. Разделы «Варианты страны» ниже, где указаны все применимые исключения) после первоначальной попытки доставки, Apple уведомит вас о том, что она считает от вашего продукта нужно отказаться.Apple отправит уведомление на почтовый адрес, который вы указали при авторизации обслуживания. В случае отказа от вашего продукта Apple может утилизировать ваш продукт в соответствии с применимыми положениями закона и, в частности, может продать ваш продукт на частной или публичной продаже, чтобы оплатить любую оказанную услугу. Apple оставляет за собой предусмотренные законом и любые другие законные права удержания в отношении неоплаченных платежей.

Для клиентов в Европе, за пределами Австрии и Германии: Если вы не потребовали свой продукт и оплатили все расходы в течение шестидесяти (60) дней после того, как Apple уведомила Apple о том, что ваш продукт был отремонтирован, Apple установит вам период времени для получения продукта.Apple отправит вам такое уведомление на почтовый адрес, который вы указали при авторизации ремонта. Если вы по-прежнему не можете забрать свой продукт, Apple может потребовать от вас возмещения любого ущерба, включая любые расходы или хранение такого продукта. Apple оставляет за собой предусмотренные законом и любые другие законные права удержания в отношении неоплаченных платежей.

Для клиентов в Австрии или Германии: Apple имеет право сохранить ваш продукт до полной оплаты вами всех затрат на ремонт. Если вы не заявили свой продукт и не оплатили все причитающиеся расходы в течение шестидесяти (60) дней после того, как Apple уведомила вас о том, что ваш продукт был отремонтирован, Apple предложит вам забрать продукт и / или принять доставку продуктов в обмен. для оплаты сборов.Подразумевается, что без ущерба для прав Apple на получение компенсации за ущерб, вы будете нести ответственность за все расходы, понесенные за хранение продуктов. Apple оставляет за собой установленное законом и любые другие законные права удержания в отношении неоплаченных расходов.

1.11.4 Информация об обслуживании. В процессе заказа услуги вы должны предоставить описание проблемы, которая влияет на ваш продукт, чтобы Apple понимала и могла воспроизвести проблему.

1.11.5 Apple рекомендует вам просматривать информацию о статусе заказа на обслуживание на сайте www.apple.com/support/repairstatus/

1.11.6 Раскрытие информации о несанкционированных изменениях. В процессе заказа услуги вы должны уведомить Apple о любых несанкционированных модификациях, а также о любых ремонтах или заменах, произведенных с вашим продуктом не Apple или авторизованным поставщиком услуг Apple («AASP»). Apple не несет ответственности за любое повреждение продукта, возникшее в процессе ремонта, в результате любых несанкционированных модификаций, ремонта или замены, выполненных не Apple или AASP.В случае повреждения Apple будет запрашивать ваше разрешение на возмещение любых дополнительных затрат на выполнение обслуживания, даже если продукт покрывается гарантией или планом обслуживания AppleCare. Если вы откажетесь от авторизации, Apple может вернуть ваш продукт в неисправном и поврежденном состоянии без какой-либо ответственности.

2. Заказы и оплата

2.1 Оплата. Условия оплаты остаются на усмотрение Apple, и, если Apple не согласовала иное, платежные реквизиты должны быть получены до принятия Apple заказа.

2.2 Способы оплаты. Apple позволяет вам совершать покупки или размещать заказы (которые требуют обеспечения возврата замененной детали или продукта) с помощью кредитной карты, дебетовой карты или чековой карты, если это применимо и приемлемо в Стране, где предоставляется услуга (за исключением Гонконга. , Япония и Сингапур) или какой-либо другой заранее оговоренный способ оплаты, если Apple не согласилась на другие условия кредита. Когда вы предоставляете Apple данные своей карты, Apple получит предварительное одобрение от компании-эмитента карты на сумму заказа, что может привести к соответствующей блокировке вашего доступного кредита, пока предварительное одобрение остается в силе.Apple не будет выставлять счета по вашей кредитной карте и не обрабатывать транзакцию по вашей дебетовой или чековой карте, пока ваш заказ не будет обработан. Apple может не принимать кредитные, дебетовые или чековые карты, связанные с платежным адресом за пределами страны. Дебетовые карты и чековые карты могут иметь дневные лимиты расходов, которые могут существенно задержать обработку вашего заказа. Apple требует ввести код безопасности кредитной, дебетовой или контрольной карты для вашей карты для защиты от несанкционированного использования вашей кредитной карты другими лицами.Защитный код — это индивидуальное трех- или четырехзначное число, характерное для вашей карты, которое может быть напечатано на лицевой стороне вашей карты над тисненым счетом или на обратной стороне вашей карты на панели для подписи.

2.3 Цены. Apple стремится предлагать вам конкурентоспособные цены на текущие продукты и услуги Apple. Общая стоимость вашего заказа будет включать цену продукта или услуги в день обработки заказа. Apple оставляет за собой право изменять цены на продукты или услуги, отображаемые в любое время, и, в частности, исправлять возникающие ошибки ценообразования.

2.4 Подтверждение. Apple отправит вам подтверждение вашего заказа по электронной почте вскоре после его получения. Вы получите подтверждение по обычной почте, когда Apple примет ваш заказ.

2.5 Возврат. За исключением случаев, описанных в разделе «Гарантия и ограничение ответственности» ниже, Apple не предоставляет возмещения по заказам на обслуживание.

3. Гарантия и ограничение ответственности

3.1 Гарантия обслуживания . Для всех заказов на обслуживание Apple гарантирует, что (1) выполненные услуги будут соответствовать их описанию в течение девяноста (90) дней с даты обслуживания, (2) за исключением батарей, описанных в подразделе ниже, все детали или продукты, используемые в обслуживании, будут не иметь дефектов материалов и изготовления в течение девяноста (90) дней с даты обслуживания, и (3) батареи, установленные в рамках услуги Apple по замене батарей для портативных компьютеров Mac Apple, не будут иметь дефектов материалов и изготовления в течение одного года со дня обслуживания.Настоящая гарантия представляет собой прямую ограниченную гарантию. Если предоставляется несоответствующее обслуживание или возникает дефект в заменяемой детали или продукте в течение применимого гарантийного периода, Apple по своему усмотрению либо (а) повторно выполнит услуги, чтобы соответствовать их описанию (б) отремонтировать, либо заменить деталь. или продукта, используя детали или продукты, которые являются новыми или эквивалентными новым по производительности и надежности, или (c) возместить суммы, уплаченные Apple за обслуживание.

Австралия: Права, описанные в этой политике в отношении возвратов, возмещений и гарантий, являются дополнением к законным правам, на которые вы можете иметь право в соответствии с Законом о защите прав потребителей и конкуренции 2010 года и другими применимыми законами и постановлениями Австралии о защите прав потребителей.Наши товары поставляются с гарантиями, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей. Вы имеете право на замену или возмещение в случае серьезного сбоя, а также на компенсацию за любые другие разумно предсказуемые убытки или ущерб. Вы также имеете право на ремонт или замену товара, если товар не соответствует приемлемому качеству и неисправность не считается серьезной неисправностью. Товары, представленные в ремонт, могут быть заменены отремонтированными товарами того же типа, но не в ремонте. Восстановленные детали могут быть использованы для ремонта товара.Ремонт товара может привести к потере данных. Определенное законодательство, включая Закон о конкуренции и защите прав потребителей 2010 г., может подразумевать гарантии или условия или налагать на Apple обязательства, которые не могут быть исключены, ограничены или изменены, или не могут быть исключены, ограничены или изменены, кроме как в ограниченной степени. Эти Положения и условия необходимо читать в соответствии с этими законодательными положениями. Если эти законодательные положения применяются, в той мере, в которой Apple имеет на это право, Apple ограничивает свою ответственность в отношении любых претензий в соответствии с этими положениями, по выбору Apple (1) повторное предоставление услуг или (2) оплата стоимость повторного предоставления услуг.

Бразилия: Apple не использует восстановленные или бывшие в употреблении продукты или детали при обслуживании продуктов Apple.

Дания : Для датских потребителей права, указанные в настоящей гарантии, дополняют и не влияют на ваши обязательные права как потребителя, в том числе содержащиеся в Законе о купле-продаже товаров, среди прочего, устанавливающие право на подачу жалобы по поводу несоответствий. до истечения установленного в нем двухлетнего периода подачи претензий, то есть 2 года с даты покупки.Кроме того, если обслуживаемый продукт выйдет из строя после истечения 90-дневной гарантии, но в течение 2 лет с даты оказания услуг, потребители, по усмотрению Apple, имеют право либо на повторное выполнение услуг, либо на возмещение плата, уплаченная за услуги, если может быть установлено, что такой отказ произошел из-за несоответствия в оказанной услуге.

Норвегия : Для норвежских потребителей права по настоящему Соглашению являются дополнением к вашим законным правам в соответствии с Норвежским Законом об услугах мастерства для потребителей (håndverkertjenesteloven) и / или Норвежским Законом о потребительских закупках (ribrukerkjøpsloven), включая ваше право на использование самый длительный срок предъявления претензий, то есть в течение двух лет с момента ремонта или покупки.

3.2 Отказ от гарантии.

Для клиентов в Европе: ЯВНЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ, ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ И ЗАМЕНЯЮТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ЗАЯВЛЕНИЯ. ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЙ. APPLE ОСОБЕННО ОТКАЗЫВАЕТСЯ И ИСКЛЮЧАЕТ ЛЮБЫЕ И ВСЕ ЗАКОННЫЕ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ЗАЯВЛЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ИЛИ ВОЗНИКАЮЩИЕ В ОТНОШЕНИИ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ УСЛОВИЯ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ УСЛОВИЯ ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ.

Для клиентов за пределами Европы: В НАЛИЧИИ, РАЗРЕШЕННЫХ ЗАКОНОМ, ЯВНЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В ДАННОМ СОГЛАШЕНИИ, ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ И ЗАМЕНЯЮТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. УСТНАЯ ИЛИ ПИСЬМЕННАЯ, ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ, ЯВНАЯ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМАЯ. В СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, APPLE ОСОБЕННО ОТКАЗЫВАЕТСЯ И ИСКЛЮЧАЕТ ЛЮБЫЕ И ВСЕ ЗАКОННЫЕ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ОБЯЗАННОСТИ И ЗАЯВЛЕНИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ЛЮБЫМИ ИЛИ ПРИНЯТЫМИ ГАРАНТИЯМИ, ВКЛЮЧАЮЩИМИ ИЛИ ПРЕДНАЗНАЧЕННЫМИ ИЛИ ПОЯВЛЯЮЩИМИСЯ НА ИЗМЕНЕНИЯХ УДОВЛЕТВОРЕННОЕ КАЧЕСТВО, УХОД, НАВЫКИ ИЛИ ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ.

3.3 Ограничение ответственности. ЕСЛИ ВЫ — ПОТРЕБИТЕЛЬ, ВЫ МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО НАСТОЯЩЕМУ СОГЛАШЕНИЮ. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕСЬ К ВАШИМ МЕСТНЫМ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ ОРГАНАМ ДЛЯ БОЛЕЕ ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИИ О ВАШИХ ПРАВАХ. , ЕСЛИ НАСТОЯЩИЕ ПРАВА НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ, APPLE НЕ ПРИНИМАЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРЕДЕЛАМИ СРЕДСТВ СРЕДСТВ, ВКЛЮЧАЯ, НЕ ОГРАНИЧЕННАЯ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРОДУКТ, НЕДОСТУПНЫЙ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, УТЕРНУЮ ПРИБЫЛЬ, ПОТЕРЮ БИЗНЕСА ИЛИ УТЕЧНУЮ ИЛИ ПОТЕРЯНУЮ ПРИБЫЛЬ ИЛИ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ.ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ЯВНО ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ НАСТОЯЩИХ УБЫТКОВ APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО КОСВЕННЫЕ, ОСОБЫЕ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ КАРАТНЫЕ УБЫТКИ, ДАЖЕ ПРИ СООБЩЕНИИ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ ИЛИ ЗА ЛЮБЫЕ ПРЕТЕНЗИИ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ. ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО ЗА ЛЮБУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, СВЯЗАННУЮ С ПОКУПКОЙ ПРОДУКТА, APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЙ СУММУ УБЫТКОВ, ПРЕВЫШАЮЩУЮ СУММУ ВАШЕГО ЗАКАЗА. В СЛУЧАЯХ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА (1) ЛИЧНУЮ СМЕРТЬ И ТРАВМЫ И (2) МОШЕННИЧЕСТВО МОЖЕТ БЫТЬ Шире, чем НЕБРЕЖНОСТЬ, ВЫЗВАННАЯ УБЫТКАМИ, И В ТАКИХ СЛУЧАЯХ APPLE НЕ ИСКЛЮЧАЕТ НАСТОЯЩУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

3,4 В некоторых штатах, провинциях и юрисдикциях не допускается исключение или ограничение случайных или косвенных убытков, а также исключения или ограничения продолжительности подразумеваемых гарантий или условий, поэтому эти ограничения или исключения могут не относиться к вам. Прямая ограниченная гарантия дает вам определенные юридические права, и вы также можете иметь другие права, которые зависят от штата, провинции или юрисдикции.

4. Экспортный контроль. Вы не можете использовать или иным образом экспортировать или реэкспортировать обслуживаемые продукты, кроме случаев, когда это разрешено законодательством юрисдикции, в которой эти продукты были получены.В частности, но без ограничений, продукты не могут быть экспортированы или реэкспортированы в нарушение экспортного законодательства, включая, если применимо, экспорт или реэкспорт в любые страны, на которые распространяется эмбарго США, или кому-либо из списка специально обозначенных граждан Министерства финансов США. или список запрещенных лиц Министерства торговли США или список юридических лиц. Вы заявляете, что не находитесь ни в какой стране или в каком-либо списке, где предоставление вам продукта нарушило бы применимое законодательство. Вы также соглашаетесь с тем, что не будете использовать продукты в целях, запрещенных действующим законодательством.

5. Общие.

5.1 Типографические ошибки. Apple не несет ответственности за опечатки. Apple оставляет за собой право отменить любой заказ, который вы разместили, если произошла типографская ошибка в отношении цены или доступности любого товара, который вы заказали при размещении заказа.

Для жителей Бельгии: Обратите внимание, что Apple не сможет удовлетворить запросы на отмену вашего заказа в соответствии с пунктом 1 статьи 79 Закона о торговой практике 1991 года.

5.2 Изменить условия. Apple оставляет за собой право изменить настоящее Соглашение в любое время.

5.3 Аннулирование. После принятия заказа на обслуживание Apple инициирует обслуживание, и, следовательно, заказ на обслуживание не может быть отменен, и вы не можете отказаться от контракта.

Для жителей Европы, за пределами Бельгии: Если вы являетесь потребителем, вы соглашаетесь с тем, что, поскольку Apple начинает обслуживание после принятия вашего заказа, вы не можете воспользоваться правом отказа.

Для жителей Бельгии: Обратите внимание, что Apple не сможет удовлетворить запросы на отмену вашего заказа в соответствии со статьей 79 § 1 Закона о торговой практике 1991 года.

5.4 Изменения продуктов / услуг. Apple может вносить изменения в любые продукты или услуги, предлагаемые в Интернете, или в применимые цены на любые такие продукты или услуги в любое время без предварительного уведомления. Информация, предоставляемая в Интернете в отношении продуктов и услуг, может быть устаревшей, и Apple не берет на себя никаких обязательств по обновлению информации, предоставляемой в Интернете в отношении таких продуктов и услуг.

Для жителей Европы: Перед заключением контракта с Apple вам будет предоставлена ​​правильная информация об основных характеристиках товаров или услуг, а также о цене и стоимости доставки товаров или услуг. включая все налоги.

5.5 Доступ онлайн. Apple оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления делать любое из следующего: (1) изменять, приостанавливать или прекращать работу или доступ к своим онлайн-страницам или любой части своего онлайн-сайта по любой причине; (2) для модификации или изменения своих онлайн-страниц или любой их части, а также любых применимых политик или условий; и (3) прерывать работу своего онлайн-сайта или любой его части, если это необходимо для выполнения планового или внепланового обслуживания, исправления ошибок или других изменений.

5.6 Применимое право. Настоящее Соглашение регулируется законодательством страны, в которой вы заказали услугу или продукт, за исключением случаев, описанных в приведенной ниже таблице вариантов для страны.

5.7 Без изменений в Соглашение. Ни один сотрудник или агент Apple не имеет права изменять какие-либо положения и условия, регулирующие любую транзакцию.

5.8 Условия, не имеющие исковой силы. Если какое-либо из вышеупомянутых условий будет признано судом или другим трибуналом компетентной юрисдикции недействительным или не имеющим исковой силы, такое условие должно быть ограничено или отменено до минимально необходимой степени и заменено действующим положением, которое наилучшим образом отражает смысл термина , так что условия остаются в полной силе и действии.

5.9 Отказ. Неспособность Apple настаивать на строгом выполнении настоящего Соглашения или обеспечивать его строгое соблюдение не должно толковаться как отказ Apple от каких-либо положений или прав, которые у нее есть на соблюдение этих политик, а также никакие действия между Apple и вами или любой другой стороной не могут быть нарушены. считается изменить любое положение этих условий.

5.10 Отсутствие сторонних бенефициаров. Настоящие условия не должны толковаться или толковаться как предоставление каких-либо прав или средств правовой защиты третьим лицам.

5.11 Международные продукты / услуги. Apple предоставляет доступ к международным данным Apple и, следовательно, может содержать ссылки или перекрестные ссылки на продукты, программы и услуги Apple, которые не объявлены в вашей стране. Такая ссылка не означает, что Apple в вашей стране намеревается анонсировать такие продукты, программы или услуги.

5.12 Защита данных. Вы соглашаетесь и понимаете, что Apple должна собирать, обрабатывать и использовать ваши данные для обработки продаж, оказания услуг и подтверждения соблюдения применимого законодательства.Apple будет хранить и использовать ваши личные данные, чтобы вы могли реализовать свои права, вытекающие из обслуживания вашего продукта Apple, а также в целях обеспечения качества и обслуживания. Apple не будет использовать вашу информацию в целях прямого маркетинга без вашего согласия. Если вы хотите получить доступ к информации о вас, которую хранит Apple, или если вы хотите внести изменения, перейдите по URL-адресу www.apple.com/contact/myinfo, чтобы обновить свои личные настройки контактов, или, если вы являетесь резидентом Европы, вы может также связаться с европейским оператором данных Apple по адресу dpo @ apple.com.

5.13 Субподрядчики. Apple может заключить субподрядный договор с другими поставщиками услуг на обслуживание вашего продукта.

5.14 Конфликт условий; Услуги на английском языке. В случае противоречия между разными переводами этих терминов, английский перевод будет иметь преимущественную силу. Некоторые службы поддержки и сопутствующие документы могут быть доступны только на английском языке.

5.15 Полное соглашение; Форс-мажор. Настоящее Соглашение регулирует сервисные транзакции, принимаемые Apple.Никакие другие устные или письменные условия не применяются. Apple не разрешает вносить какие-либо изменения или изменения в настоящее Соглашение. Apple не несет ответственности за любые сбои или задержки в обслуживании или доставке вашего продукта или продукта на замену, вызванные событиями, находящимися вне разумного контроля Apple.

5.16 Субъекты Apple

Для целей настоящего соглашения юридическое лицо Apple указано в таблице ниже и зависит от того, где вы проживаете:

Япония

6. Различия между странами

A) Австралия . Права, описанные в этой политике в отношении возврата, возмещения средств и гарантий, дополняют законные права, на которые вы можете иметь право в соответствии с Законом о защите прав потребителей и конкуренции 2010 г. и другими применимыми законами и постановлениями Австралии о защите прав потребителей.

Наши товары и услуги, на некоторые из которых распространяются гарантии, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей. В случае серьезных сбоев в работе службы вы имеете право:

• расторгнуть договор на обслуживание с нами; или
• на возмещение неиспользованной части или на компенсацию ее уменьшенной стоимости.

Вы также имеете право выбрать возврат или замену в случае серьезных сбоев с товарами. Если сбой с товарами или услугой не является серьезным сбоем, вы имеете право на исправление сбоя в разумные сроки.Если этого не сделать, вы имеете право на возмещение стоимости товаров, расторжение контрактов на оказание услуг и возмещение любой неиспользованной части. Вы также имеете право на компенсацию за любые другие разумно предсказуемые убытки или ущерб, возникшие в результате отказа товара или услуги.

B) Соединенные Штаты Америки

i) Устный перевод. Положения этого раздела имеют преимущественную силу, если они не соответствуют какому-либо положению настоящего Соглашения.

ii) УВЕДОМЛЕНИЯ ТОЛЬКО ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В КАЛИФОРНИИ

a) Смета на требуемый ремонт (раздел 9844 Кодекса бизнеса и профессий Калифорнии) должна быть предоставлена ​​клиенту в письменной форме сервисным дилером.Дилер по обслуживанию не имеет права взимать плату за выполненную работу или поставленные детали сверх сметы без предварительного согласия клиента. Если это предусмотрено в письменной форме, сервисный дилер может взимать разумную плату за оказанные услуги по определению характера неисправности при составлении письменной сметы на ремонт. За информацией обращайтесь в Бюро по ремонту электроники и бытовой техники, Департамент по делам потребителей, Сакраменто, Калифорния 95814, США

б) Покупатель этого продукта в Калифорнии имеет право на обслуживание и ремонт этого продукта в течение гарантийного периода.Гарантийный срок будет продлен на количество полных дней, в течение которых продукт не был в руках покупателя для гарантийного ремонта. Если дефект существует в течение гарантийного срока, гарантия не истечет, пока дефект не будет устранен. Гарантийный срок также будет продлен, если гарантийный ремонт не был выполнен из-за задержек, вызванных обстоятельствами, не зависящими от покупателя, или если гарантийный ремонт не устранил дефект, и покупатель уведомляет производителя или продавца о неисправности. ремонт в течение 60 дней после его завершения.Если после разумного количества попыток дефект не был устранен, покупатель может вернуть этот продукт для замены или возмещения, в любом случае за вычетом разумной платы за использование.